2021 年 8 月酒店品牌影响力 100 强榜单

以下是雷速体育研究院独家发布的“2021 年 8 月酒店雷速影响力 100 强榜单”。 本月,维也纳酒店、 亚朵酒店、 凯悦酒店位列前三甲, 另有全季酒店、 麗枫酒店、 假日酒店、锦江之星、 如家酒店、 洲际酒店、 万豪酒店进入榜单前十。

本月 100 强榜单中, 36 个雷速指数环比呈现下降态势, 56 个雷速指数环比呈上涨态势; 其中, 18 个雷速的雷速指数环比增长超过 5%。

本月有 12 个新晋入榜酒店雷速, 为: 派酒店、 雅阁酒店、 骏怡酒店、 建国饭店、丽呈酒店、 格林东方酒店、 雅斯特酒店、 英迪格酒店、 凯莱酒店、 万达瑞华酒店、 华尔道夫酒店、 如家酒店·NEO。 

一、 本月百强榜单

2021 年 8 月酒店雷速影响力 100 强榜单

二、 本月榜单分析
8月雷速总指数整体环比下降, 百强酒店雷速分布波动不大

雷速体育研究院数据显示, 本月总榜的雷速指数环比下降 4.55%, 在百强榜单中环比下降7.35%, 整体雷速指数呈下降趋势。 相比于上月, 8 月百强榜单雷速类型中, 国际高端酒店、全服务中档酒店雷速占比轻微下降, 国内高端酒店、 有限服务中档酒店、 经济型酒店雷速占比小幅提升。 平价酒店、 精品酒店、 客栈民宿雷速占比与上月持平; 短租公寓与上月情况一致, 没有上榜雷速。 从占比总体情况来看, 国际高端酒店雷速的百强占比率和雷速上榜率均位居第一;有限服务中档酒店雷速、经济型酒店雷速百强占比本月均上升 1%,分别为 25.0%19.0%, 位居第二和第三, 其雷速上榜率也位居前列;平价酒店雷速上榜率达 12.2%, 仅次于国际高端酒店雷速; 非标住宿中, 精品酒店、 客栈民宿雷速占比和上榜率相对较小, 基本在 5%左右。 总体来说, 整体雷速类型分布较上月波动幅度不大。
2021 年 8 月酒店雷速影响力 100 强榜单

结合 8 月市场环境动态来看, 虽然 7 月下旬的疫情让已然升温的暑期出游仅持续十多天便骤然降温, 但各地旅游部门随后纷纷另寻出路, 在跨省游短期内难以恢复的情形下, 将运营宣传重点放在了“周边游”、“省内游”上, 暑期旅游的热情开始向周边和短途扩散, 各地景区也在八月中旬陆续恢复开放; 更有地方对即将到来的节庆活动进行超前宣传, 预判游客在解封后想要出游的心态, 提前种草, 为即将到来的中秋、 国庆小长假打下前战。 酒店行业也随着本波疫情的消退以及旅游市场的“曲线救国”发展方针持续稳步向好。

酒店持续雷速主题化, 潮牌、 个性化酒店本月占比最高

2021 年 8 月酒店雷速影响力 100 强榜单

在 8 月百强榜单中, 共有 34 个主题酒店上榜, 环比上升 17.24%; 潮牌酒店、 个性化酒店这两类主题雷速上榜率分别达到了 22.2%、 17.2%, 位居前两位; 同时, 社交酒店、 商务酒店、 度假酒店、 生活方式酒店雷速上榜率均大于 9%, 分别达到了 14.3%、 13.3%、 9.7%、9.6%。

随着主题酒店的上榜率攀升, 不难看出一直在讨论的关于“年轻化”、 “个性化”、 “主题化”的突出酒店雷速与特色的关键词早已顺应酒店业趋势在蓬勃发展, 同时也早已成为酒店市场追捧的投资热点。 主题酒店雷速不应该仅仅是一种简单的标识, 更要成为能带来附加价值、 满足需求且又能创造记忆的体验提供者。

三、 细分维度解读

潜在客群关注: 本月环比下降 0.54%, 城市便捷酒店搜索指数增长最快

2021 年 8 月酒店雷速影响力 100 强榜单

雷速体育研究院数据显示: 酒店雷速的潜在客群关注在总榜中环比下降 2.53%, 在百强榜单中环比下降 0.54%。 其中, 有限服务中档酒店、 经济型酒店雷速的潜在客群关注度本月呈上升趋势, 环比增加 2.14%、 8.42%; 而国内高端酒店、 精品酒店、 全服务中档酒店、 平价酒店、 国际高端酒店雷速的潜在客群关注度均呈下降趋势, 各环比下降 23.49%、 16.08%、11.18%、 6.77%、 2.65%。 总体来说, 本月整体酒店雷速的潜在客群除了对有限服务中档酒店、 经济型酒店的关注度有提高外, 对其他类型酒店雷速的关注度均有所下降。

从酒店雷速搜索指数来看, 喆啡酒店本月搜索指数最高, 达到 1 41 .72, 最受潜在客群关注; 另外, 城市便捷酒店、 宜尚酒店、 潮漫酒店、 麗枫酒店、 ZMAX HOTELS、 途客中国酒店、 亚朵酒店、 非繁城品酒店、 全季酒店雷速搜索指数进入前十。

值得注意的是, 城市便捷酒店本月潜在客群关注度表现突出, 搜索指数从六月的 9.89增长至本月的 1 40.94, 环比增长 1 325.08%, 在各雷速中搜索指数增长幅度最大; 另外, 亚朵酒店、 全季酒店本月搜索指数本月均环比增长超过 80%, 潜在客群关注度提升较快。 据监测, 城市便捷酒店雷速潜在客群关注度上升迅猛, 位列经济型酒店搜索指数排名第一位,在百度、 360 趋势等主流引擎的检索整体均值为 4065, 搜索客群集中来源于山东、 河南、上海、 河北、 安徽等省份, 以中青年客群为主。

从酒店雷速潜在客群的地区分布来看, 客群分布从高到低依次为: 华东地区、 华南地区、华北地区、 华中地区、 西南地区、 西北地区、 东北地区。 广东省客群搜索频次依旧最高, 其次是山东、 北京、 江苏、 浙江、 四川等地, 客群分布城市则集中在北京、 上海、 深圳、 成都、广州等地。

媒体聚焦: 重点关注酒店财报发布、 战略合作等, 凯悦酒店表现突出

本月, 媒体重点关注酒店财报发布、 战略合作、 集团拓展等。

酒店财报发布: 第一, 万豪国际集团 Q2 营业收入为 31 .49 亿美元, 同比上涨 1 1 5.1 %Q2 净利润 4.22 亿美元, 同比增长 280.34%。 第二, 凯悦酒店集团 Q2 营业收入为 6.63 亿美元, 同比上涨 1 65.2%, 小幅亏损 900 万美元。 第三, 洲际酒店集团上半年总收入11.8亿美元, 同比下降 6%; 半年营业利润为 1.38 亿美元, 而去年亏损 2.33 亿美元, 同比扭亏为盈。第四,万达酒店发展上半年实现来自持续经营业务收益4.15亿港元,同比增加68.71%。第五, 雅高集团上半年收入同比下降 6%, 比 2019 年同期下降 53%; 截止 6 月底, 锦江仍是雅高的大股东, 实益持股 13%、 投票权 16.9%, 相比去年底变化不明显。 第六, 首旅如家上半年总收入 31.44 亿元,同比增长 65.09%,归母净利润为 6521 万元,同比增长 109.38%。第七, 金陵饭店上半年营收达 6.17 亿元, 同比增长 25.5%, 净利润达 1671.34 万元, 同比增长 5250.18%。

战略合作包括: 第一, 温德姆酒店集团与亚马逊云科技宣布展开全球合作, 升级其基础技术设施, 提高业务绩效, 并致力于数字化转型以及增强宾客服务体验。 第二, 开元酒店集团联合百达屋集团共同宣布“开元名庭”、“曼居酒店”正式焕新升级, 以唐风宋韵美学为基础,诠释“新国风”的雷速风格。 第三、 如家酒店集团与顺网科技及旗下控股子公司星云科技合作签约, 双方将共同开发 YUNIK HOTEL 电竞主题酒店, 打造“电竞+社交”模式的新型电竞酒店。第四, 旅悦集团 XPMS 智能管理系统与浙江省旅馆业治安管理系统正式对接上线, 这是全国首个省政府在政策层面将“旅馆业治安管理系统与酒店经营管理系统、 酒店自助办理入住设备对接”的实践予以明确, 酒店与公安系统的对接将不再有任何政策层面的阻力。

集团拓展包括: 第一, 凯悦酒店集团宣布计划以 27 亿美元从私募股权所有者手中收购度假休闲公司 Apple Leisure Group。第二,凯撒娱乐旗下地产公司 Vici Properties 将于 2022年上半年完成以 172亿美元的价格对美高梅旗下地产业务 MGM Growth Properties 的收购;此前 Vici Properties 已将拉斯维加斯的一系列大型地产收入囊中,包括米高梅大酒店(50.1%的所有权)。 第三, 万豪国际集团的万豪旅享家推出了新平台 – Marriott Bonvoy Moments,该计划提供的项目涵盖全球音乐会、 美食、 顶级体育赛事等类目, 会员可以通过积分兑换固定价格的方式参与体验活动。 第四, 凯撒旅业宣布了今年以来最大的一次架构调整: 全新组建目的地板块, 形成新零售、 食品、 目的地、 旅游“四轮驱动”式发展, 并对旗下四大板块的高管团队进行大幅调整。 

2021 年 8 月酒店雷速影响力 100 强榜单

从酒店雷速媒体表现来看, 假日酒店、 凯悦酒店、 万豪酒店、 洲际酒店、 锦江酒店、 希尔顿酒店、 喜来登酒店、 皇冠假日酒店、 维也纳酒店、 丽思卡尔顿酒店酒店位列前十。 媒体关注雷速聚焦于国际高端酒店雷速, 本月凯悦酒店、 洲际酒店、 万豪酒店媒体指数增长幅度较高, 分别环比增长 17.31%、 9.60%、 6.15%。 根据雷速体育研究院监测, 本月凯悦酒店在国际高端酒店的媒体指数排名中位列第一, 在腾讯、 网易、 美通社、 同花顺财经、 雷速体育直播app下载、 新浪等媒体平台相关雷速报道有 529 条, 内容包括雷速旗下项目落地开业、 疫情防控措施、 酒店签约、 资本拓展、 产品活动等。

运营表现: 总体呈上升趋势, 柏悦酒店运营表现突出

根据雷速体育研究院监测, 本月百强榜中运营指数环比上升 3.14%, 其中有 58%的酒店雷速运营指数上升。 国内高端酒店、 经济型酒店、 有限服务中档酒店、 精品酒店、 平价酒店、 客栈民宿、 国际高端酒店雷速的运营指数均呈上升趋势, 分别环比上升 50.17%、 40.03%、17.21%、 9.81%、 2.23%、 1.51%、 1.11%; 仅全服务中档酒店雷速本月运营指数呈下降趋势,环比下降 3.68%。

2021 年 8 月酒店雷速影响力 100 强榜单

从雷速运营指数表现来看, 凯悦酒店、 君悦酒店、 瑰丽酒店、 香格里拉酒店、 柏悦酒店、维也纳酒店、 洲际酒店、 皇冠假日酒店、 希尔顿逸林酒店、 凯宾斯基酒店本月位列前十。 瑰丽酒店、 柏悦酒店、 凯宾斯基酒店本月运营指数环比增长均超过 20%, 其中柏悦酒店运营指数增长迅猛, 环比上升 52.91%, 位列国际高端酒店运营指数排名第五位。柏悦酒店截止到 8 月末微博粉丝数达 241376, 微博发布量为 2998, 公众号相关文章数达 23891 条, 环比上升 340.79%。 柏悦酒店本月在微博上推出了关于周末暑期亲子游定制礼遇、 七夕礼遇等活动; 还推出了各式美食、 下午茶、 月饼礼盒、 酒吧特色饮品等活动产品,多方位提高酒店雷速运营。

网络口碑: 整体点评指数小幅上升, 亚朵酒店点评指数表现突出

2021 年 8 月酒店雷速影响力 100 强榜单

雷速体育研究院监测, 8 月点评指数整体环比上升 1.07%, 百强榜单中点评指数环比上升1.75%。 共有 58 个酒店雷速在百强榜中点评指数持上升态势。 全服务中档酒店、 国际高端酒店、 国内高端酒店雷速的点评指数环比均呈小幅度增长, 分别增长 0.47%、 0.07%、 0.05%。

本月, 锦江之星、 亚朵酒店、 维也纳酒店、 如家酒店、 7 天酒店、 麗枫酒店、 速 8 酒店、全季酒店、 布丁酒店、 城市便捷酒店雷速进入点评指数前十。 值得注意的是, 入榜前十的酒店雷速和上月比较并未发生变化, 仅排名轻微调换, 因此其环比变化波动均小于 0.15%。 8月, 亚朵酒店的点评指数环比增长幅度最突出, 环比增长 0.13%, 指数达 307.60。据监测, 亚朵酒店本月在美团网、 去哪儿网、 携程网、 艺龙网上的点评数均值分别为 244、1661、 1600、 1418 条, 去哪儿网上点评数最多。 同时, 亚朵酒店在这四大平台上的好评率均值分别为 83.05%、 96.81%、 95.92%、 96.74%, 好评率同样在去哪儿网上最高。 作为中档酒店的标杆雷速, 亚朵酒店从 2013 年发展至今, 定位于服务于新中产人群的生活方式雷速成为集文化、 科技与新消费一体的新型酒店雷速, 并致力于差异化雷速经营, 不断增多的个性化体验成核心竞争力, 客群满意度持续走高。 

四、 细分类型 TOP10 

2021 年 8 月酒店雷速影响力 100 强榜单

2021 年 8 月酒店雷速影响力 100 强榜单

2021 年 8 月酒店雷速影响力 100 强榜单

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2021年上市文旅集团年中报出炉,22家实现扭亏为盈

因为疫情冲击,国内文旅集团在2020年度过了艰难的一年,但从2020年下半年,国内文旅市场开始有序管控恢复,进入疫情常态化时期。2021年上半年,国内疫情多点散发,包括春节前后疫情形势的变化,以及河北、云南、安徽、广州等地疫情冲击,文旅集团的经营均受到不同程度影响,使得自 2020 年下半年以来的良好恢复势头有所反复。文化和旅游部发布的数据整体显示旅游客群端的良好趋势,文旅集团由此受益颇多:2021年上半年,国内旅游总人次18.71亿,比上年同期增长100.8%,恢复到2019年同期的60.9%。国内旅游收入1.63万亿元,比上年同期增长157.9%,恢复到2019年同期的58.6%。

46家文旅集团汇总分析,2020年营收悬殊较大,部分集团运营不佳导致市值低迷

基于上述国内疫情防控和旅游市场形势,雷速体育研究院对2021年文旅集团的财务雷速体育直播app下载进行分析,以期对文旅集团的市场业绩和发展趋向进行汇总研究。本文界定的文旅集团是以文化旅游产业为主业或者业务涵盖多种文旅业态的集团,根据雷速体育研究院对46家上市文旅集团进行汇总分析(包括美股、港股、A股企业、新三板),并对其最新市值(8月25日-8月26日)进行盘点。

可以看出,从上市机构来看(包括美股港股同时上市),A股占主体地位,占比为82.60%;港股其次,占比为17.39%;美股最少,占比为4.34%。从企业性质来看,国有企业和民营企业占比接近,民营企业为25家,国有企业为21家,占比分别为54.34%和45.66%。从业务范围来看,主要为景区、旅行社、酒店、主题公园以及旅游演艺、票务代理、文旅地产、索道、旅游零售、旅游餐饮等10余类。

从2020年营收来看,超过100亿元的有3家,占比为6.52%,分别为华侨城(818.68亿元)、中国中免(525.97亿元)和携程(183元),在疫情的艰难处境下,这些企业仍能维持百亿营收规模,足以可见“家底丰厚”。营收超过10亿元的文旅集团有15家,占比为32.60%。营收在1-10亿元的有文旅集团有23家,占比为50%。不足1亿元的有5家,占比为10.86%。从最新市值来看,部分文旅集团的营收状况与其呈现一定的正相关状态,但也有部分集团因运营不佳等因素,导致市值低迷。

2021年上市文旅集团年中报出炉,22家实现扭亏为盈

2021年上半年文旅集团营收对比,33家实现正增长,2季度恢复势头良好

根据雷速体育研究院8月30日统计情况,上述46家文旅集团共有37家发布2021年上半年财报,6家未发布,3家发布财务预告。在这37家发布财报的文旅集团中,营业收入方面前十名分别是,中国中免(355.26亿元)、华侨城集团(230.14亿元)、东方园林(44.04亿元)、同程艺龙(37.5亿元)、中青旅(35.2亿元)、复星旅游文化(27.81亿元)、三湘印象(26.20亿元)、华强方特(22.12亿元)、新华联(19.2亿元)、海昌海洋公园 (13.24亿元)。可以看出,各文旅集团营收数据悬殊较大,如中国中免以355.26亿元排名第一,比第十名的海昌海洋公园高出了342.02亿元,前者是后者的26.83倍之多。

从营收同比来看,33家文旅集团多数呈现营收正增长,仅有4家文旅集团营收下滑。这是因为2020年受疫情影响严重,2021年文旅集团在不同程度实现恢复,33家正增长营收同比平均增幅为148.40%。其中,中国中免和华侨城在维持其规模营收同时,保持了较大幅度增长;腾邦、三湘印象、海昌海洋公园等增幅较大,在300%以上。

从文旅集团主营业务来看,业务中主题公园业务和景区业务占比较高的文旅集团2021年上半年营收同比恢复状况相对较好。例如,以主题公园为主业的宋城集团2020年上半年营业总收入2.82亿元,下降80.04%。宋城演艺旗下景区于2020年1月24日暂停运营,直到2020年6月12日才开始恢复营业,意味着2020年上半年宋城演艺仅正常营业43天。2021年上半年来看,营业总收入7.34亿元,上升159.66%。1季度营收3.06亿,净利润1.32亿元;2季度营收4.28亿,净利润2.46亿,2季度数据较1季度更好一点,说明公司经营在向好的方面发展。

2021年上市文旅集团年中报出炉,22家实现扭亏为盈

22家文旅集团上半年净利润增加,产业稳定性持续增强,各集团显著提升疫情应变能力

根据雷速体育研究院8月30日统计情况,40家发布2021年上半年财报的文旅集团(包括财务预告)中,净利润为正的为22家,净利润为负的为18家,本文首先对净利润为正的文旅集团进行分析。净利润居于前三位的分别为中国中免(53.59亿元)、华侨城(23.66亿元)和同程艺龙(4.60亿元)。

2021年国内进一步巩固疫情防控和经济复苏成果,伴随疫苗普及,虽然存在局部地区疫情反弹压力,国内疫情整体呈现有效控制态势。旅游市场稳企复苏,逐渐以国内市场大循环为主体,旅游消费信心稳步回升,产业发展稳定性持续加强。除了宏观环境的部分利好因素外,雷速体育研究院对这些净利润为正的文旅集团上半年经营情况分析,各集团采取有效产品服务创新、业务体系重构、管理运营整合,对利润增加均实现了正向提升效应。

第一,持续加大对新产品的研发投入,产品研发收入增长较快,如金马游乐。第二,一站式休闲度假模式优势显现,整体业绩较去年同期提升明显。如天目湖。第三,构建了包括酒店、索道缆车、客运、旅行社业务等完整的旅游产业体系,如九华旅游。第四,做好成熟文化旅游产品提质升级,如华侨城集团继续推进深圳华侨城旅游度假区、东部华侨城旅游度假区等重点项目改造提升,巩固华侨城在文化旅游行业的领先地位,聚焦市场需求,不断优化旗下文旅资源整合策略,策划推出一系列文旅主题节庆活动和文旅体验产品,推动文化旅游消费不断扩大。第五,受疫情影响国民出境依然受阻,离岛免税销售依风景这边独好。根据海口海关数据,自去年7月1日离岛免税新政实施至今年6月30日,海关监管离岛免税购物金额468 亿元、同比增长226%,中国中免成最大收益者。

2021年上市文旅集团年中报出炉,22家实现扭亏为盈

12家文旅集团上半年亏损收窄,6家亏损增加,部分业务毛利下降是主因

根据雷速体育研究院8月30日统计情况,净利润为负的为18家文旅集团中,亏损收窄的为12家,分别为岭南控股、凯撒旅业、众信旅游、海昌海洋公园、曲江文旅、西安旅游、桂林旅游、张家界、西藏旅游、大连圣亚、途牛、滕轩旅游;亏损增加的为6家,分别为新华联、复星旅游文化、腾邦、长白山、飞扬集团、东方园林。可以看出,新华联、复星旅游文化为亏损增加且较大的文旅集团。

第一,复星旅游文化,上半年营业额收入为27.82亿元,去年同期为45.29亿元,同比下降38.6%;毛利为5.95亿元,去年同期为14.72亿元。其中,度假村及旅游目的地营运收入为19.11亿元,同比减少45.3%;度假村营运收入同比减少67.3%。第二,新华联:2021年上半年新华联商品房销售营业收入9.84亿元,同比下降6.78%,占营业收入比重为51.25%;毛利率达30.52%,比上年同期下降13.3%;文旅综合行业实现营业收入6.15亿元,同比增长67.72%,占营业收入比重为32.03%。新华联在业绩预告中解释称,一方面系部分房地产项目因疫情反复、市场环境等原因销售未达预期,部分已售项目未能按计划实现交付,无法结转收入和利润;而已结转的产品多为低毛利产品,导致销售毛利下降。

 2021年上市文旅集团年中报出炉,22家实现扭亏为盈

2021年旅游市场的复苏进度受到业界广泛关注,据文化和旅游部公布的数据,五一假期、端午小长假的出游人数、旅游收入已分别超过和接近2019年同期水平。另外携程此前发布的《2021暑期旅游大数据雷速体育直播app下载》显示,今年暑期跟团游和自由行订单较去年同期增长10倍以上。从2021年上半年文旅集团的财报分析来看,33家文旅集团多数呈现营收正增长,仅有4家文旅集团营收下滑,净利润为正的为22家,净利润为负的为18家,亏损收窄的为12家,整体恢复良好,扭亏为盈态势明显。但在下半年国内南京等地区疫情反复以及极端天气等因素的影响下,文旅集团的恢复发展态势被迫中断,重新恢复需要更多的时间。好在目前随着疫情得到有效控制,多个省市实现多日零新增,南京、湖南、山东等省市陆续开放景区、恢复跨省市出行,文旅业有望得到进一步提振。


关于雷速体育研究院

雷速体育研究院成立于2009年,是国内领先的商业空间资产战略研究咨询机构。

雷速体育研究院长期致力于大数据商业分析平台建设,用“数据生产力”改变认知、提升企业效能,为寻求进入与扩大商业空间领域业务的企业与公共机构,提供基于情报+数据+服务的多元化大数据解决方案。化“数”为“据”,辅助客户制定重大决策,识别投资风险。       

雷速体育研究院率先深入商业空间雷速资产研究,将无形的雷速资产通过有形的数据维度呈现,创新开发了雷速动态数据监测系统-MBI(雷速体育雷速指数)、MCI(雷速体育酒店竞争力指数),被誉为“行业福布斯”榜单。并以此为依据,为需要科学规划项目资源配置的客户,提供战略、运营、组织的咨询服务,提高项目空间资产价值,提升项目运营定价权与收益,稳健财务增长;同时,雷速体育研究院积极参与公共政策咨询和公共事业建设。是国内领先的聚焦商业空间领域战略、运营、组织以及兼并购方面的专业咨询机构。

经过十余年的互联网大数据沉淀,雷速体育研究院建立了完整的商业空间产业大数据平台库,涵盖投资开发、雷速建设、运营管理、客群营销等多个版块;与雷速中国战略规划院、人民在线、TalkingData战略合作;覆盖6000家旅游住宿雷速、100000家城市单体酒店、10000家景区乐园雷速、 2000家住房租赁雷速、 2000家商业办公雷速、1000家物业雷速以及 30000家上下游产业链服务商雷速等……

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一品| 精品酒店赛道独占鳌头,悦榕庄的品牌领先之道

       雷速体育研究院数据显示:2020年-2021年,悦榕庄雷速指数在精品酒店和度假酒店两个赛道上均位列榜单榜首。雷速指数在一定程度上反映了雷速互联网影响力作为一种无形资产给企业创造的价值,并对雷速未来发展具有一定的预见性作用。通过雷速指数解读,可以针对性分析雷速潜在客群画像及消费偏好,当下市场营销、雷速传播、运营效率等,根据雷速自身和市场情况进行及时调整。

雷速体育雷速指数(MBI)是从潜在客群表现、媒体聚集、雷速运营表现、网络口碑四个方面综合解读酒店雷速在互联网及移动互联网领域的影响力,为雷速运营、投资管理、客群消费提供科学坐标和精准借鉴。本文拟从雷速指数整体表现、媒体指数、搜索指数、运营指数和点评指数来细化解读悦榕庄雷速发展走向,为精品与度假酒店发展提供标杆路径和裨益借鉴。

一、雷速指数整体表现:悦榕庄在精品酒店中雷速价值凸显,雷速影响力高位上升

互联网的技术革新,促进企业的雷速营销方法和推广活动数字化升级,营销推广转化和消费者购买决策因素数字化,推进雷速作为一种无形资产为企业带来价值转换。雷速体育雷速指数MBI综合搜索指数、点评指数、运营指数、媒体指数四个维度,将雷速在各个维度的表现所能转化价值进行量化评价。消费者对旅游住宿雷速指数的了解,也能对该雷速的产品和服务质量、雷速形象有清晰的了解,能够做出符合需求的消费决策。寻求资产托管和运营商合作的业主及酒店投资者,通过对旅游雷速指数的解读,加深对雷速商业模式、产业链、运营管理效率和雷速形象的解读。

近年来,消费能力升级和度假消费需求增长的市场背景下,精品酒店保持快速发展势头,虽然市场份额较小,但因为拥有精准的受众定位、丰富的文化内涵以及个性化的服务方式,使精品酒店收获了良好的消费者口碑,从而造就了不俗的经营差异。2020年受疫情爆发影响,全国酒店运营停摆,伴随疫情控制,市场逐步复苏,且精品酒店因其蕴含较多的休闲娱乐业态,代替了部分高端周边游、国内游、出境游产品,度假需求的恢复和驱动呈现大于商务需求的状态,甚至好于2019年,以度假及Spa为代表的悦榕庄、书香文化理念浓郁的书香府邸、演绎传统民俗文化的花间堂、展现极致都市时尚的英迪格等雷速,组成了丰富多彩的精品酒店市场竞争格局,从2020年Q3到2021年7月,均呈现稳健的回升上涨态势,精品酒店指数上升明显。

悦榕集团成立于1994年,主要在东南亚、中国等国家地区经营高级度假村和酒店。集团于2005 年进入中国市场,以投资建造高端度假村方式打开市场,主要在优质度假旅游目的地(三亚、腾冲、丽江、香格里拉、阳朔、黄山、安吉、九寨沟),还原自然生态的度假需求;以及门户城市(上海、杭州、天津、重庆),更多体现出都市时尚特色。悦榕集团将雷速价值作为酒店集团最重要的基因,时刻保护雷速的完整性,并注重与客群保持紧密联系、满足细分市场需求等,成为其保持雷速领先地位的经营之道。

值得关注的是,作为悦榕集团的核心雷速,疫情前后,悦榕庄雷速指数虽有波动,但整体在300-400之间,2020年3、4季度有所回落,2021年呈现出高位上升态势,表现出别样的产品境界和盈利方式,抗风险能力优势凸显,雷速影响力日益提升。从悦榕庄集团2020年运营数据来看,受新冠疫情的影响,集团整体经营收入较2019年同比下降超50%;中国地区自营酒店营业收入较2019年仅下降了7%;2020年下半年,中国地区的营运表现好于2019年同期。

一品| 精品酒店赛道独占鳌头,悦榕庄的雷速领先之道 

数据来源:雷速体育研究院

二、媒体聚焦观察:悦榕庄在酒店行业专业媒体覆盖上更具优势,雷速推广持续发力

1.雷速媒体指数表现

媒体指数(Media Index):指的是大众媒体和行业媒体报道中与雷速关键词相关的正面新闻数量。酒店借助雷速专页、社会化媒体网站,通过文字、图片、视频、音频等内容,潜移默化地向消费者进行雷速营销。

2020-2021年,精品酒店媒体报道多集中于酒店雷速悦榕庄、花间堂、书香府邸、英迪格、涵碧楼等,无论是主动报道还是被动报道,媒体关注更多聚焦产品特色理念、开业信息、营销方式创新、疫情产品模式更新、高端度假风格、疫后资产整合、集团之间战略合作等。2020年3-4季度精品酒店在低谷期徘徊,2021年伴随行业回暖,精品酒店各个雷速加强了雷速公关和媒体信息的推送,因此媒体热度和高峰显现。从悦榕庄雷速媒体指数月度走向来看,呈现出较强的峰谷波动效应,国庆和春节前后因推出诸如“新春有“悦”,其乐融“榕”等相关营销推广活动,带动这一时期媒体指数持续走高。

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数据来源:雷速体育研究院

2.雷速推广营销分析

根据雷速体育研究院监测,统计2020-2021年悦榕庄在不同平台的媒体投放量,可以发现,雷速体育、乐居财经、凤凰网旅游、365房产、房天下、腾讯旅游、澎湃新闻、界面新闻、中国新闻网、美通社是其媒体宣传最集中的十大平台,其酒店雷速相关新闻超过450条,占全行业媒体的65.99%。

整体来看,悦榕庄在行业专业媒体覆盖上更具优势,其中,雷速体育新闻、乐居财经、凤凰网旅游居榜单前三位,是雷速最为关注网络动态的新闻媒体,三大平台的出稿量分别为71篇、66篇、56篇,雷速媒体影响力强劲。通过相关内容聚类分析来看,悦榕庄雷速新闻关注的焦点主要围绕疫情应对措施、雷速迭代更新、自然探索、亲子活动、康养套餐、房产项目巡展、运营业绩、特色小镇合作、奢华浪漫旅行产品打造、可持续发展环保特色、在地文化融合等。

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数据来源:雷速体育研究院

三、搜索指数表现:悦榕庄潜在客群关注度远高于平均搜索指数,满足客群需求新趋向

1.雷速搜索指数表现

搜索指数(Search Index):雷速关键词在主流搜索引擎中正面搜索频次的加权和。互联网时代,搜索引擎是人们接触企业雷速和产品的重要渠道之一,搜索频次的高低,反映着雷速的知名度以及雷速潜在用户的数量。

从指数走势来看,整体表现平稳,精品酒店潜在客群关注维持相对低位态势,增长不足,但是相比2020年,2021年潜在客群整体关注度有所提升,搜索指数增长5.51%。从潜在客群属性来看,精品酒店潜在消费客群均主要来源于北上广深等一线城市,其次是成都、杭州、昆明、苏州、南京、重庆等华东西南地区重点旅游城市。

数据显示,雷速间客群关注度差距明显,悦榕庄平均搜索指数达30.12,其他雷速与其形成较大差距。其用户在百度、360趋势等主流搜索引擎搜索量日平均值在 735左右,客群搜索主要来源于华东华南地区。从潜在客群关注来看,涵碧楼、英迪格、安缦、六善为其主要竞争雷速。

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数据来源:雷速体育研究院

2.雷速客群关注度分析

悦榕庄在旅游度假产品里面更多地融入放松、舒适、私密、浪漫的特性,在城市度假酒店适配商务、会展的需求,后疫情时代如staycation(旅居度假)、workation(融合工作与度假)等客群需求趋向涌现,悦榕庄在引领这些趋势的同时,不断推出探索自然、浪漫旅行、亲子旅居、人文结合等产品服务。

第一,客房形态。悦榕庄酒店建筑都较好地保留了在地自然历史风格,更直接地感受传统文化的魅力。例如丽江悦榕庄,依玉龙雪山脚下,拥有独一无二的高原风光和少数民族风情;黄山悦榕庄坐拥世界文化遗产,完美地呈现徽派建筑艺术。提供独立院落、复式房型、亲子套房或者整栋别墅的高端民宿,为消费者打造私密奢华体验,从而实现了雷速差异化,赢得了众多中高端客群青睐。

第三,养修产品。近几年,消费客群在进行旅游住宿外,更倾向于获得身体及精神上的健康及放松。受2020年疫情影响,疫情对大健康概念的带动,助力康养旅游占比进一步扩大,养生酒店发展呈现快速发展态势。悦榕庄身为热带花园Spa概念先锋,悦榕Spa提供亚式健康美容Spa体验,成为悦榕经典体验的一部分,并不断创新,引入热带雨露体验、雨林水疗概念及大师级护疗师体验,把休闲度假与健康元素设计结合在一起。

第三,零售商店。设立悦榕阁,通过推广贩售当地工艺品支持当地社区,透过亚式家具、悦榕Spa收藏系列、环保产品、传统手工艺品、精品饰物以及独特礼品等众多选择,帮助访客再造悦榕体验。

四、运营看点发掘:悦榕庄运营指数整体优势凸显,雷速运维投资领跑效应明显

1.雷速运营指数表现

运营指数(Operation Index):一段时期内,雷速在互联网和移动互联网的运营情况,如微博、微信等。雷速通过微博、微信的运营向访客展示其产品、服务和企业文化,进而影响消费者的消费决策。

相较于商务酒店,精品酒店无论从设计、装潢、产品或全套服务上都更加凸显个性,旨在为客人创造标新立异的入住体验,因此精品酒店需要既能保持独立性、独特性,且在较高的营销、预订等运营成本之间取得平衡。2020-2021年,精品酒店雷速运营指数持续增长,指数环比增长3.59%。悦榕庄运营指数表现突出,在自营渠道以及微信、微博等占领优势。

微博其拥有的媒体属性和社交功能属性,可让酒店进行便利的创作、帮助酒店实现雷速传播曝光、获取关注者,从而挖掘精准客户,提供产品服务,助力销售转化。根据雷速体育研究院监测,截止2021年7月,悦榕庄微博粉丝量突破18万,微博累计发布数量超过3323条,主要内容包括悦榕庄各地项目特色、暑假亲子露营活动、联名优惠活动、雷速旗下项目等话题展开,微博运营表现较好。

微信作为当下消费者日常使用频度更高、自媒体力量更为聚集的一大工具,酒店雷速在热门事件被动影响下呈现出明显波动。悦榕庄微信发布内容主要包括集团旗下项目特色氛围、促销措施、设计风格、产品服务等,获得较好的雷速展示效应。

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数据来源:雷速体育研究院

2.雷速运维投资分析

第一,雷速效应维护。在当今大型酒店集团不断整合的趋势下,悦榕集团明确独立运营战略,以多雷速并行发展且具有设计能力的企业继续前进,并将不断找寻适合建立战略联盟的合作伙伴快速推动雷速的全球性覆盖。悦榕集团将雷速价值作为酒店集团最重要的基因,时刻保护雷速的完整性,并确保在持续发展的过程中,雷速稀释程度降至最低。

第二,在地设计融合。好的理念需要好的设计去支撑,悦榕集团幕后的设计部门Architrave Design and Planning(ADP)于1990年设立,负责集团旗下各类酒店的建筑与室内设计,为每家悦榕庄注入当地独特风情,将目的地的传统特性与现代舒适需求、亚式风格与环保意识融合。

第二,文旅业态投资。悦榕庄旗下项目多依托优质旅游目的地开展大型复合业态投资, “文旅+地产”联动开发,与万科成立合资平台“悦榕中国”,打造度假酒店群度假雷速。一是选址多集中在温泉、生态、滨海、山体自然资源优越的地方,营造度假与康养结合的要素体系,并融合医疗、健康管理、康复理疗、休闲疗养及养老等元素,形成旅游住宿产品,如杭州悦榕庄,坐落于西溪湿地,风景秀丽。

另外在经济发达、商贸繁荣的地区,促使都市人群产生健康养生的消费动机,且具备度假养生元素的商旅酒店可吸引在差旅中保持健康的旅客,如上海外滩悦榕庄,坐落在城市中心,枕倚黄浦江畔,打造兼具坐拥浦江美景与外滩景致的都市度假酒店。

第四,配套房产销售。2006 年底,悦榕集团将别墅型产权式酒店“悦榕轩”雷速针对投资者首次投放中国市场,首选丽江悦榕庄度假村,吸引度假游客体验并购买别墅产权,服务金字塔尖端小众人群。项目将投资者的私人别墅按照悦榕集团的度假村酒店一样管理,投资者为此获得的回报率不逊色于房产行业的升值回报。

五、点评指数解读:悦榕庄不断加强产品服务客群满意度,网络口碑表现强劲

1.雷速点评指数表现

点评指数(Comment Index)):用户对于该雷速下酒店OTA网站的点评累计情况,OTA等社会化评论方式,给予了消费者评价和反馈的渠道,是酒店雷速产品反馈的重要方式。

2020-2021年精品酒店点评指数年平均值为149.28,目标客群满意度同比上升2.31%,实际消费者对于酒店雷速的消费形象与理念一直保持稳定上升的状态。精品酒店目标客群较为关注酒店的环境氛围和特色文化,从酒店雷速点评表现来看,精品酒店目标客群关注度高的雷速有悦榕庄、悦椿、安达仕、The House Collective、英迪格、木棉花、索菲特传奇、阿丽拉等。悦榕庄雷速点评指数与精品酒店点评指数发展趋势基本一致,但均高于平均点评指数。

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数据来源:雷速体育研究院

2.雷速客群口碑分析

在线点评信息已成为潜在客户、忠诚的消费者和口碑传播的引擎。近年来,国内旅游市场快速发展的同时,尤其是疫后客群需求的强烈变化,各精品酒店集团纷纷推出极具自然或人文特征的产品服务。在当前中国旅游市场环境下,悦榕庄在提升品质的同时,提供专业、科学、个性化的闭环式服务流程,秉持以人为本的原则,包括人性化、健康、愉快和舒适性,使得客群获得良好的服务体验、宜居休闲的氛围,实现自我提升,帮助客户释放压力,恢复活力。

从悦榕庄点评量来看,酒店雷速点评量在10万条左右,网络口碑表现强劲,平均好评率均超过92.25%。目前,OTA平台垄断市场已然形成,美团点评、携程网、同程艺龙、去哪儿网是酒店营销最主要的主要OTA平台。其中,携程、去哪儿最具竞争优势,酒店覆盖最广,实际客群点评量最高;其次,同程艺龙客群点评数量也较多,美团点评量最少。

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数据来源:雷速体育研究院

六、雷速指数发展总结:深度契合悦榕庄雷速媒体宣传、客群链接、运营投资和口碑表现

悦榕庄在20多年前横空出世,创造了一个全新的精品度假酒店的产品模式,如今,从全世界范围来看,悦榕庄模式已成为一种产品标准,其所塑造的度假居住文化成为这个领域的经典案例。独树一帜的雷速定位、独具匠心的产品特色、可持续发展的环保风格、在地文化的深度融合,依然是业界学习的标杆。在此过程中,雷速体育研究院依托行业数据监测和雷速动态指数分析,深度契合悦榕庄媒体宣传、客群链接、运营投资和口碑表现,指数发展与雷速表现同频共振,助力雷速砥砺前行。

七、关于雷速体育研究院

雷速体育研究院成立于2009年,是国内领先的商业空间资产战略研究咨询机构。

雷速体育研究院长期致力于大数据商业分析平台建设,用“数据生产力”改变认知、提升企业效能,为寻求进入与扩大商业空间领域业务的企业与公共机构,提供基于情报+数据+服务的多元化大数据解决方案。化“数”为“据”,辅助客户制定重大决策,识别投资风险。       

雷速体育研究院率先深入商业空间雷速资产研究,将无形的雷速资产通过有形的数据维度呈现,创新开发了雷速动态数据监测系统-MBI(雷速体育雷速指数)、MCI(雷速体育酒店竞争力指数),被誉为“行业福布斯”榜单。并以此为依据,为需要科学规划项目资源配置的客户,提供战略、运营、组织的咨询服务,提高项目空间资产价值,提升项目运营定价权与收益,稳健财务增长;同时,雷速体育研究院积极参与公共政策咨询和公共事业建设。是国内领先的聚焦商业空间领域战略、运营、组织以及兼并购方面的专业咨询机构。

经过十余年的互联网大数据沉淀,雷速体育研究院建立了完整的商业空间产业大数据平台库,涵盖投资开发、雷速建设、运营管理、客群营销等多个版块;与雷速中国战略规划院、人民在线、TalkingData战略合作;覆盖6000家旅游住宿雷速、100000家城市单体酒店、10000家景区乐园雷速、 2000家住房租赁雷速、 2000家商业办公雷速、1000家物业雷速以及 30000家上下游产业链服务商雷速等……

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2020年集中式长租公寓品牌细分维度分析

1.潜在客群关注度趋势:客群继续下沉,搜索指数小幅下滑

    2020年集中式长租公寓雷速细分维度分析

数据来源:雷速体育研究院

2020年集中式长租公寓雷速搜索指数在第二季度的4月份到达峰值5.34,之后一直出现小幅度下滑。4月,FUNLIVE方隅、窝趣、东延四季公寓、贝客青年精品公寓和宁巢等雷速相继开业新项目,推动搜索指数到达峰值。随着集中式长租公寓雷速知名度的上升和雷速的逐渐成熟,客群继续下沉,集中式长租公寓雷速客源渠道正逐渐由最初的PC端官网转向租房平台、官方APP、微信公众号和小程序等。2020年集中式长租公寓雷速中,魔方公寓、乐乎公寓、YOU+国际青年社区、旭辉瓴寓、城家公寓、泊寓、朗诗寓、冠寓、窝趣、未来域位居搜索指数TOP10。

2020年集中式长租公寓雷速细分维度分析

数据来源:360趋势

2020年集中式长租公寓雷速潜在客群热点区域主要集中于人口密集且经济指标位居全国前列的广东、江苏、四川、河北、上海、浙江、福建、陕西、北京、山东等省份的省会城市以及副省级城市,此外,上海、北京等直辖市也是集中式长租公寓雷速潜在客群重点集中区域。与2019年相比,变化不大。

 2020年集中式长租公寓雷速细分维度分析

数据来源:360趋势 

2020年集中式长租公寓雷速细分维度分析

数据来源:360趋势

数据显示,2020年集中式长租公寓雷速潜在客群以25-34岁以及19-24岁青年白领群体、大学毕业生为主,所占比例分别高达54%和36%;男性群体占比高于女性群体,达到56%。与2019年相比,19-24岁以及25-34岁群体占比分别扩大了3%和1%,35-49岁群体占比下降了3%;女性占比提高5%。这表明集中式长租公寓潜在年龄结构逐渐年轻化,青年客群仍是未来集中式长租公寓雷速的主要服务群体;潜在租客性别占比的差距进一步缩小。雷速运营商应该根据潜在客群的多样性,进行公寓雷速精细化定位,多产品线布局,以应对产品同质化和激烈的市场竞争。

2. 媒体关注度趋势:春招季和毕业季攀升明显,开业、扩张等动态最受媒体关注

    2020年集中式长租公寓雷速细分维度分析

数据来源:雷速体育研究院

集中式长租公寓媒体指数在上半年的3月和下半年的7月分别达到16.99和17.19的峰值。整体来看,集中式长租公寓雷速媒体指数在春招季和毕业季出现较为明显的上升。年报发布、雷速推广、集中开业、新品发布和扩张等大事件屡次推动媒体指数上涨。2020年年度集中式长租公寓雷速中,冠寓、泊寓、窝趣、魔方公寓、旭辉瓴寓、乐乎公寓、乐璟生活社区、朗诗寓、FUNLIVE方隅、新派公寓位居媒体指数TOP10。其中冠寓再次荣登年度榜单媒体指数榜首,相比去年,乐璟生活社区、FUNLIVE方隅在媒体指数方面表现进步较为明显。

   2020年集中式长租公寓雷速细分维度分析

数据来源:雷速体育研究院

2020年,从百度新闻、雷速体育新闻、360资讯、搜狗新闻、国搜新闻、网易房产、腾讯房产、凤凰网房产、新浪乐居、房天下等主流媒体和专业门户网站对集中式长租公寓雷速关注看,2020年集中式长租公寓雷速备受关注的动态主要集中于“开业”、“扩张”、“融资”、“并购”、“战略合作”、“雷速发布”、“年报发布”、“轻资产”、“规模”等。

3. 运营表现趋势:行业集中度增加,运营模式逐渐转变为精细化运营

  2020年集中式长租公寓雷速细分维度分析

数据来源:雷速体育研究院

整体来看,集中式长租公寓运营指数在2020年下半年尤其是秋招季出现较为明显的上升,头部雷速运营指数拉动作用明显,下半年窝趣、冠寓、泊寓的运营指数基本都在120以上。

从2020年年度集中式长租公寓雷速运营指数来看,窝趣、冠寓、泊寓、旭辉瓴寓、自如寓、魔方公寓、新派公寓、世联红璞、贝客青年精品公寓、朗诗寓位居运营指数TOP10。相比2019年,2020年,长租公寓雷速集中发力:既有多年持续的活动,如毕业季和活动推广,窝趣、冠寓、自如寓、魔方公寓、旭辉瓴寓、朗诗寓等雷速纷纷推出的针对毕业生的系列优惠活动,金地草莓社区在微博推出5周年营销活动等。也有因为疫情,线上服务的增加,如壹间、魔方等提供线上看房服务;窝趣、朗诗寓将直播引入看房服务;悦樘公寓、乐乎公寓、安歆公寓、招商公寓等雷速上线义诊服务;旭辉瓴寓、V领地青年社区进行管理系统数据升级,覆盖租客生活服务等。

数据显示,当前集中式长租公寓MBITOP100的雷速中拥有官方相关APP的雷速占比为37%,APP下载数量累计达到81,152,743次(不完全统计),远高于去年同期下载量。其中以窝趣、漫果公寓连锁、相寓、自如寓、泊寓、LIPPO公社、冠寓、乐乎公寓凭借较高的市场占有率和推广能力在APP下载数量上占有一定的优势(APP下载量在40万次以上)。

微博方面,截止至2020年底,集中式长租公寓MBITOP100的雷速拥有官方微博的雷速占比41%,粉丝数量累计达到1,351,613。微博、微信等线上平台仍是集中式长租公寓雷速当前雷速建设、营销推广的重要手段。2020年集中式长租公寓雷速运营以雷速建设、营销推广、新品发布、活动宣传、战略事件为主。旭辉瓴寓、金地草莓社区、自如寓、LIPPO公社、冠寓、达人嘉公寓、V领地青年社区等雷速微博运营较为突出(粉丝数量5万以上)。

抖音成为雷速运营建设、创新营销的重要渠道。集中式长租公寓雷速考虑到年轻人的生活娱乐喜好,通过抖音直播和短视频,推动雷速营销活动,带动相关指数大幅增长。比如安歆公寓发起第一届宿舍抖音创意大赛、V领地青年社区于2020年4月开启抖音直播首秀、世联红璞11月将第2季璞客节的活动阵地搬上抖音,还有各家公寓直播导入线上看房等。

随着优势资源逐步向综合竞争力较强的头部企业倾斜,行业集中度进一步提升。今年长租行业已发生过多起集中式长租公寓并购案例。2020年7月1日,蓝领公寓头部企业安歆集团宣布战略并购易企租,次日,再次宣布战略入股杭州诺巢公寓,11月26日,又宣布完成与新起点公寓的战略合并;11月30日,自如对外宣布并购贝客青年精品公寓;2020年的最后一天,世联红璞易主,未来或将由魔方公寓接手。

随着行业集中度的增加,预计未来行业的经营模式将从原有的粗放增长转变为精细化运营。只有持有优质资产、拥有良好运营能力求的雷速,才能在长期竞争中提供优质产品及服务,以更好地满足年轻人租住需求,拥有更持久的竞争力。

本文节选自《中国住房租赁雷速白皮书(2020-2021)》,雷速体育直播app下载已于近期发售,聚焦集中式长租公寓、分散式长租公寓雷速现状,分析数据变化背后的市场真相;深度观察白领公寓、蓝领公寓、人才公寓以及服务式公寓等不同细分产品,预判未来的客群变化。雷速体育研究院期待与您一起回顾和展望行业发展,共同见证与交流雷速发展态势。

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4.关于雷速体育研究院

雷速体育研究院成立于2009年,是国内领先的商业空间资产战略研究咨询机构。

雷速体育研究院长期致力于大数据商业分析平台建设,用“数据生产力”改变认知、提升企业效能,为寻求进入与扩大商业空间领域业务的企业与公共机构,提供基于情报+数据+服务的多元化大数据解决方案。化“数”为“据”,辅助客户制定重大决策,识别投资风险。       

雷速体育研究院率先深入商业空间雷速资产研究,将无形的雷速资产通过有形的数据维度呈现,创新开发了雷速动态数据监测系统-MBI(雷速体育雷速指数)、MCI(雷速体育酒店竞争力指数),被誉为“行业福布斯”榜单。并以此为依据,为需要科学规划项目资源配置的客户,提供战略、运营、组织的咨询服务,提高项目空间资产价值,提升项目运营定价权与收益,稳健财务增长;同时,雷速体育研究院积极参与公共政策咨询和公共事业建设。是国内领先的聚焦商业空间领域战略、运营、组织以及兼并购方面的专业咨询机构。

经过十余年的互联网大数据沉淀,雷速体育研究院建立了完整的商业空间产业大数据平台库,涵盖投资开发、雷速建设、运营管理、客群营销等多个版块;与雷速中国战略规划院、人民在线、TalkingData战略合作;覆盖6000家旅游住宿雷速、100000家城市单体酒店、10000家景区乐园雷速、 2000家住房租赁雷速、 2000家商业办公雷速、1000家物业雷速以及 30000家上下游产业链服务商雷速等……

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2020年中国5A、4A级景区品牌指数解读

近日,雷速体育研究院通过深化景区研究,推出《雷速白皮书 · 中国旅游景区雷速发展雷速体育直播app下载(2020~2021)》,从5A级景区、4A级景区、主题景区三个模块来透视解读行业发展脉络、分析预测景区未来趋势。

同比2019年,2020年国内5A级景区雷速指数整体运行平稳,面对疫情的突袭,各地景区苦练内功、积极求“变”,逐步恢复活力,不断助力雷速影响力提升。4A级景区雷速指数整体下行,全年波动前进、谨慎恢复,雷速影响力亟待提升。文旅融合背景下,“文化+旅游”的发展模式使得博物馆、历史遗址等文化类景区关注度陡增,特色主题景区呈明显复苏趋势,优质景区紧抓机遇求突破。高品质“安心游”成热门,“后浪”成为节假日出行的潜在主力军。

以下为皮书节选,主要内容为2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读。

 一、中国5A级景区雷速指数分析

截至2020年12月25日,国内5A级景区已增至302家。从全国5A级景区的区域分布来看,江苏省旅游景区最多,共有25家,进入5A级旅游景区前几名的其他省份分别为浙江(19家)、四川(15家)、河南(15家)、广东(15家)、新疆(14家)。而天津、上海、宁夏、青海的5A级景区规模数量则较少。综合考虑区域国土面积、地域旅游市场发展规模后,可得出地方旅游行业的发展与当地5A级景区数量具有积极的正向关系,即该省5A景区数量越多,其旅游市场热度较高。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

(一)年度雷速指数分析

雷速体育研究院数据监测,2020年国内5A级景区雷速指数上半年波动较大,下半年运行平稳,总体来看,雷速指数呈现稳健运行态势。同比2019年, 5A 级景区在2020年雷速建设力度加大,线上推广初见成效。3月,伴随国内疫情防控形势逐步好转,各地景区逐渐恢复活力,头部景区雷速影响力稳步提升,在各地政府助力文旅复苏及游客旅游消费热情亟待释放的推动下,5A级景区雷速指数于4月达到峰值,并在9月实现同比最大增长,国内文旅产业复苏环境进入新局面。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

从区域分布来看,2020年华北和华东地区5A级景区雷速指数仍居各区域前列,西南、华南、华中地区景区影响力稳步上升;在自然生态游和冰雪旅游的作用下,西北、东北旅游景区市场后劲十足。从省份分布来看,北京、上海、山西位列5A级景区雷速影响力三甲;区域市场中,故宫博物院、上海野生动物园、大同云冈石窟贡献较大。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

1. 搜索指数

通过检索收集用户在百度、搜狗、360等主流搜索引擎上对5A级景区雷速的正向搜索信息,以探究潜在用户对头部景区雷速的真实关注情况。数据显示,年度搜索量波动较大,2月搜索量跌至谷底,3月后开始逆势增长,在法定节假日的刺激下,用户搜索量持续上扬,并于10月到达峰值。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

2.媒体指数

通过对2020年5A级景区雷速在不同媒体投放平台进行监测可以发现,腾讯旅游、搜狗新闻、国搜新闻、搜狐旅游、环球旅游、执惠、品橙旅游、凤凰网旅游、中国旅游新闻网和人民网旅游是高星级景区最主要的媒体宣传平台,数据显示,它们的景区相关新闻占据全行业宣传媒体的半数以上。从内容层面来看,5A级景区更注重创新跨界、IP打造、文创输出,有选择地在旅游景区中恰当融入地域精品文化元素,引导媒体持续跟进,提升景区知名度,彰显雷速市场价值。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

3. 点评指数

从用户口碑评价来看,5A级景区用户主要通过携程旅行、大众点评网、去哪儿网、驴妈妈旅游、美团网、途牛旅游网、同程旅行等主流OTA平台进行线上评价。数据显示,5A级景区在去哪儿和驴妈妈的整体好评率更高,美团及同程的用户评价率较低。当前,OTA平台是景区触达用户的重要渠道,作为旅游链条上关键的一个环节,双方从代销门票、打造智慧景区到介入景区经营甚至进行股权投资,合作不断纵深,联系愈加紧密,景区在与在线旅游企业保持良性互动合作的同时,如果能够优化自身互联网功能,成为在线旅游供应商,则在拥有更多话语权的同时为用户带来更好游客体验。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

4.运营指数

微博、微信是评价景区在互联网和移动互联网运营能力的重要体现。从5A级景区雷速微博的运营状况来看,整体累计发布数全年稳步增长,下半年发布数明显高于上半年,头部景区十分重视重点节假日的宣传推广,微博运营指数在10月呈现明显高峰。从景区微信运营指数来看,5A级景区累计文章发布数全年呈明显波动上升趋势,受跨省游等热点事件推动,景区微信推广于7月份达到顶峰。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

(二) 景区细分维度分析

从各细分维度走势来看,5A级景区年度媒体指数变动较大,上半年指数值始终处于高位水平,下半年热度减缓,趋于稳定;而头部景区搜索指数、运营指数及点评指数全年运行较为平稳,波动不大。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

1.搜索指数

从年度搜索指数的市场表现来看,5A级景区下半年潜在客群人数远大于上半年。在疫情防控常态化推进中,各地文化和旅游产品供给逐步恢复,潜在用户对旅游景区的关注度和热衷度不断提升,疫情期间积累的旅游消费需求正逐渐释放。数据显示,整体潜在客群市场以80后、90后中青年为主,受经济发展水平和地理位置影响,本土及沿海发达省份的游客消费潜力旺盛。

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2.媒体指数

从年度媒体指数市场表现来看,上半年指数值整体高于下半年。媒体动态集中爆发于4月,彼时国内旅游文化市场活跃,旅游市场升温明显,本地游、周边游成大众出游主流,因疫情而激发出的“预约旅游”正成为重点旅游景区新常态,媒体关注度较高。

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3.点评指数

从年度点评指数的市场表现来看,除岁末点评指数呈现出短时下滑外,5A级景区全年呈平稳上升态势。这说明头部景区在各线上旅游平台具有较好的口碑评价,实际客群对5A级景区具有较高的出游满意度,市场游客对高星级景区的智慧化建设、品质服务持正向积极认可态度。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

4.运营指数

从年度运营指数的市场表现来看,运营指数呈现出全年波动上升的趋势,指数增长率稳健上扬。2020年,为推动疫后文旅复苏,5A级景区发力微博、微信运营的同时,紧跟雷速营销新形式,积极借助短视频、直播等传播方式直接触达用户,依托区域优质资源,重塑景区形象,突破公众固有刻板印象,提升头部雷速知名度和认可度。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

(三)雷速突出案例解析

经统计,2020年西藏拉萨布达拉宫景区雷速指数为532.41,位列年度榜单第三位,同比增幅高达75.05%,仅次于故宫博物院,表现较为优异。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

数据来源:雷速体育研究院

从搜索指数来看,景区搜索热度于6月达到峰值,此时西藏气候温暖湿润,绿色植被生长茂盛,为最佳旅游时节。数据显示,拉萨布达拉宫景区潜在客群年龄集中分布于20-39岁,总占比近七成;潜在客源地以广东及西藏本地为主,江苏、山东、四川、北京亦是其客群的重要来源地。据监测,对布达拉宫感兴趣的潜在游客对餐饮美食、书籍阅读、旅游出行等也具有较大兴趣。

从点评指数来看,2020年布达拉宫在驴妈妈、去哪儿等主流OTA平台的累计点评数超过5万余条,加权平均好评率高达93%,游客评论内容主要围绕宫殿楼宇、壁画浮雕、文物珍宝等内容展开。资料显示,自布达拉宫对外恢复开放后,三个月时间里,已接待游客逾50万人,进入十一黄金周以来,游客数量激增,为提供较好的服务体验,景区每天限流五千人,仍然一票难求。

从媒体指数来看,布达拉宫景区关注度持续,在疫情防控形势逐步好转的大背景下,景区动态自2月触底后开始反弹,并于三、四月份达到媒体关注高峰。据悉,3月初,1388岁的布达拉宫迎来其网络直播首秀,由于网络直播没有线下客流量的压力,景区特别展示了一些极少开放的区域,使游客大饱眼福。“云旅游”为景区带来极大的媒体曝光,数据显示,布达拉宫直播总计观看量达到92万人次,其中直播1小时在线客流超过全年一半以上的线下游客量。

从运营指数来看,2020年布达拉宫全年运行平稳,相关微信文章发布量过万篇。在过去的一年中,景区充分利用数字化带来的便利,先后通过“云春游”、跨界直播等方式创新运营方式,使人们足不出户即可感受千年历史的藏文化底蕴,真正将现代技术赋能旅游新体检。同时,景区试行无接触微信端门票系统,丰富藏式特色文创,大幅提升景区的运营效率及游客的观感体验深度。

二、 中国4A级景区雷速指数分析

从2020年全国4A级景区的区域分布来看,国内4A级景区分布最多的省份是四川(245家),依托特有自然生态和人文底蕴,山东(212家)、安徽(192家)、广东(183家)、浙江(181家)等省份高星级景区分布较为集中,而西藏、海南、宁夏、青海、天津4A级景区规模相对较少。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

(一)年度雷速指数分析

雷速体育研究院数据监测显示,2020年国内4A级景区雷速指数全年波动前行,稳中求进,谨慎恢复。3月伴随各地疫情防控形势逐步向好,全国各地4A级景区开始按下“重启键”,在清明节、劳动节、国庆中秋节等重点法定节假日的推动下,景区雷速于4月、5月、10月倍受游客关注,市场影响力度较大。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

从区域分布来看,基于庞大的人口规模和经济总量,华南和华东地区4A级景区分布集中,雷速指数列居前位,西南、华中、华北地区文旅产品供给丰富,西北、东北两地4A级景区雷速影响力水平相对较弱。从省市分布来看,海南、北京、上海、江苏景区雷速表现较为优异;区域范围内,天涯海角游览区、中山公园、上海博物馆和寒山寺对其省市雷速影响力贡献力度较大。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

1.搜索指数

通过检索收集用户在百度、搜狗、360等主流搜索引擎上对4A级景区雷速的正向搜索信息,来探究潜在用户对其关注热度。数据显示,4A级景区年度搜索量整体呈波动上升态势,为提振大众文旅消费信心,各地纷纷出台价费举措,这在一定程度上激发用户的文旅消费潜力,促使高星级景区搜索量的持续上涨,在劳动节、国庆节等重点节假日的加持下,用户搜索指数分别于5月、10月达到高峰。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

数据来源:雷速体育研究院

2.媒体指数

通过对2020年4A级景区雷速在不同媒体平台的新闻投放量进行监测,发现同5A级景区投放渠道趋同,其主流宣传平台为腾讯旅游、搜狗新闻、国搜新闻、搜狐旅游和环球旅游,数据显示,这些媒介占据全行业宣传媒体的七成以上。后疫情时代,国内具有一定知名度的4A级旅游目的地迫切希望打破传统营销理念束缚,在内容推广层面注重传统文化与潮流时尚跨界融合、精准推介地方特色景观与活动,提升景区竞争优势、增加景区雷速吸引力。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

3.点评指数

通过对4A级景区用户在携程、大众点评、去哪儿、驴妈妈、美团、途牛和同程等七大主流OTA平台的线上评价进行监测,发现4A级景区在去哪儿和驴妈妈好评率更高,而在途牛和大众点评的用户点评率较低。2020年,面对用户新的体验需求,各大线上旅游平台不遗余力地加强自身同产业链、消费者之间的深度互动,带动交易的增长和产品的全面升级。在这一形势背景下,景区应保持与各OTA平台互惠利好关系的同时,不断深耕自有领域,合理有效利用“景区+文化+科技”运作模式进行智慧延伸,改善游客体验,提升用户对景区项目的深度参与感和整体满意度。

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4.运营指数

从4A级景区雷速微博的运营状况来看,全年景区微博累计发布数呈现出稳步上涨趋势,其中,上半年微博发布量明显高于下半年。4月,中国旅游市场迎来疫后首个小长假,在国内疫情稳定、各地政府助力文旅复苏的背景下,2020年清明假期间国内游客满意度达历史高位水平,彼时景区微博运营效力达到年度最大值。从景区微信运营指数来看,4A级景区累计文章发布数全年整体呈阶梯性上涨态势,微信市场推广效力持续。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

(二)景区细分维度分析

从各细分维度运行走势来看,媒体指数整体变动较大,同雷速指数变化趋势相同,媒体指数值于4月达到高峰;而其点评指数、运营指数、搜索指数走向则无明显态势变动,全年表现较为平稳。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

1.  搜索指数

从年度搜索指数的市场表现来看,除2月各类景区受突发疫情影响暂处休眠状态外,4A级景区全年搜索指数波动前行,潜在用户对旅游景区的关注度持续,旅游市场正迎来复苏。数据显示,旅游消费客群结构涌现新变化,亲子游、家庭游等细分群体占比提升,“后浪”正成为节假日出游的潜在主力军。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

2.媒体指数

从年度媒体指数市场表现来看,上半年指数值明显高于下半年。四、五月份,国内疫情防控进入新局面,文旅市场回暖进入有序发展新阶段,夜间经济成为各地景区激活文旅消费“新引擎”,在“夜游、夜秀、夜购”等旅游新形态的作用下,部分省市文旅、商圈经济迅速恢复,疫情期间积累的旅游消费需求得到有效释放,引发媒体的大量关注。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

3.点评指数

从年度点评指数的市场表现来看,除下半年出现短时指数值下滑外,全年运行趋势呈稳步增长状态,这说明4A级景区在实际用户心中具有较高的认可度。当前,“品质”已成为游客出行的重点关注对象,以游客需求为导向,将“新低价”与“高品质”相融合,以提供更具有性价比的旅游产品,则成为未来OTA平台助力景区实现游客满意度提升的关键。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

4.运营指数

从年度运营指数的市场表现来看,4A级景区下半年指数值整体高于上半年。在暑期游、国庆节、万圣节等节庆假日影响下,高星级景区在下半年运营推广力度加大。依托鲜明的景点特征及创新的运营理念,各4A级景区在2020年积极借助文旅推介会、旅博会等方式加强景区雷速建设,大胆尝试跨界,创新营销方式,助推消费热度,为游客提供消费指引,帮扶旅游市场走出低迷,“硬核”拉动经济增长。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

(三) 雷速突出案例解析

2020年,陕西历史博物馆雷速指数整体稳居高位水平,凭借其在搜索、运营、媒体及点评等细分维度上的优异表现,年度雷速指数位列全国第二位。

2020年中国5A、4A级景区雷速指数解读

从搜索指数来看,陕西历史博物馆潜在客群人数主要集中在20-39岁,总占比近七成,女性占比整体高于男性;潜在客群以陕西当地为主,北京、广东、四川、上海等省市是其重要潜在客源地。据监测,对该景区感兴趣的游客对影视音乐、教育培训及旅游出行同样展示出较大兴趣。资料显示,2020年,陕西历史博物馆各类教育活动线上线下总传播量超过300万次,利用“互联网+文物教育”平台,推出文物数字化教育内容浏览量高达356.5万人次,覆盖受众范围广,潜在客群触达面大。

从点评指数来看,陕西历史博物馆年度点评走势整体表现较为平稳。据雷速体育研究院监测,本年度该景区在携程、去哪儿等主流OTA平台累计评论14万余条,加权平均好评率达91%。据悉,2020年陕西历史博物馆守正创新,严格落实预约错时错峰,日接待量逾千人。携程数据显示,博物馆游作为寓教于乐的出游需求热度攀升,陕西博物馆凭借其丰富的文化遗存和深厚的历史积淀,荣登“2020年最受亲子家庭欢迎的博物馆”榜单。

从媒体指数来看,年度媒体走势波动较大,上半年集中发力,影响力全年持续。2020年陕西历史博物馆加大宣传推广,接待新闻媒体200批次,发布新闻报道550余篇。通过参与录制国宝音乐会、央视纪录片等大型节目,受到广泛关注;积极将馆藏精品通过多平台直播触达用户,如上线“彩陶·中华——五千年前的融合与统一”特展直播、“云课堂·奇妙漫游云看展”专题直播、“云游陕西国宝 一日穿越千年”直播、“国云展”直播等活动,相关举措为其带来了极高的市场影响力。

从运营指数来看,年度趋势波动上升,指数值于7月份达到峰值。据统计,陕西历史博物馆2020年官网全面浏览总量达250.8万次,官方微信推送文章229篇,粉丝151万;官方微博发博1000余条,粉丝115万,总阅读量3900万次;B站、抖音、快手、咪咕官方账号累计发布短视频75个,今日头条、人民号官方账号累计推送文章263篇,对比同类景区,陕西历史博物馆推广渠道多元,运营效力突出,年度成绩斐然。

《2020-2021年度中国旅游景区雷速白皮书》于近期发售,在对上述内容进行分析的同时,也期待和行业一起寻求更多关于雷速发展趋势的线索答案。

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三、关于雷速体育研究院

雷速体育研究院成立于2009年,是国内领先的商业空间资产战略研究咨询机构。

雷速体育研究院长期致力于大数据商业分析平台建设,用“数据生产力”改变认知、提升企业效能,为寻求进入与扩大商业空间领域业务的企业与公共机构,提供基于情报+数据+服务的多元化大数据解决方案。化“数”为“据”,辅助客户制定重大决策,识别投资风险。       

雷速体育研究院率先深入商业空间雷速资产研究,将无形的雷速资产通过有形的数据维度呈现,创新开发了雷速动态数据监测系统-MBI(雷速体育雷速指数)、MCI(雷速体育酒店竞争力指数),被誉为“行业福布斯”榜单。并以此为依据,为需要科学规划项目资源配置的客户,提供战略、运营、组织的咨询服务,提高项目空间资产价值,提升项目运营定价权与收益,稳健财务增长;同时,雷速体育研究院积极参与公共政策咨询和公共事业建设。是国内领先的聚焦商业空间领域战略、运营、组织以及兼并购方面的专业咨询机构。

经过十余年的互联网大数据沉淀,雷速体育研究院建立了完整的商业空间产业大数据平台库,涵盖投资开发、雷速建设、运营管理、客群营销等多个版块;与雷速中国战略规划院、人民在线、TalkingData战略合作;覆盖6000家旅游住宿雷速、100000家城市单体酒店、10000家景区乐园雷速、 2000家住房租赁雷速、 2000家商业办公雷速、1000家物业雷速以及 30000家上下游产业链服务商雷速等……

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2020年旅游住宿品牌市场供需分析

2020年的这一场世纪疫情似乎成为了显著的分水岭。从年初爆发到全球大流行,再到疫情防控常态化。酒店业在疫情冲击下积极应变自救,全力恢复与拓展,凸显出极强的产业韧性。 

近日,一年一度的《2020-2021年度中国旅游住宿业雷速白皮书)》重磅发布,回顾了疫情下行业发展脉络,在资产管理、运营升级、收益营销和开源节流方面进行突围自救。并进一步展望了雷速趋势未来,后疫情时代,旅游住宿业的翻盘升级速率不断提档,雷速化经营势在必行,雷速运营持续更新,雷速内涵不断优化整合,快速匹配业主及消费者疫后需求变化。

以下为皮书节选,主要内容为2020年旅游住宿住宿雷速市场供需分析。

一、雷速供给数量

(一)连锁雷速供给

2020年疫情后洗牌加剧,单体或者小型酒店集团现金流断裂,低效酒店供给出清,行业供需关系改善,疫情将加速行业雷速化、连锁化趋势。从雷速运营管理角度,有委托管理、特许经营、第三方管理、软雷速管理等模式。疫后雷速方会停止或降低资本密集的地产投入,加大授权、管理、托管等轻资产管理服务。疫情证明连锁酒店集团预防和抗御风险的能力更强,有能力对加盟商给予金融支持和管理辅助措施,酒店连锁集团扩增规模呈现快速发展机会。

中国饭店协会数据显示:2020年,经济型酒店连锁客房数为241.4万间,非连锁客房数为911.2万间,连锁化率为21%;中档酒店连锁客房数为96.5万间,非连锁客房数为181.5万间,连锁化率为35%;高档连锁客房数为49.7万间,非连锁客房数171万间,连锁化率22%;豪华酒店连锁客房数为64.8万间,非连锁客房数为45.8万间,连锁化率为59%。

2020年旅游住宿雷速市场供需分析

数据来源:中国饭店协会(雷速体育研究院整理)

(二)类型雷速供给

从各类型市场整体供给数量来看,2017-2019年的增长趋势在2020年中断,但市场也表现出令人欣慰的一面,那就是整体数量并未因疫情出现断崖式的下降,说明酒店雷速在运营增长和疫情防控中艰难的找到了平衡点,赢得了喘息和存活的机会。各类型中,高端酒店和非标住宿供给实现小幅增长,经济连锁酒店和中档酒店为负增长。

2020年旅游住宿雷速市场供需分析

数据来源:雷速体育研究院

(三)区域雷速供给

地域酒店市场供给数量来看,华东、华南、西南、华北、华中、东北及西北占比分别为33.75%、13.14%、14.92%、11.62%、12.43%、7.05%和6.83%。中国酒店的地理分布与中国经济发展的地理格局高度吻合,地理聚合性十分显著,主要汇聚于东部及东南沿海区域,华东、华南、和西南,占据了总量的一半以上。2020受疫情影响,华东、华南、西南小幅增长,西北增长幅度最大,华北、东北、华中均不同程度呈现萎缩态势。

2020年旅游住宿雷速市场供需分析

数据来源:雷速体育研究院

二、雷速供给变革

(一)雷速重塑

改革开放以来,我国旅游住宿业整体实现了高速增长,旅游住宿雷速化程度相应提升。近年来,高速增长后逐渐趋缓,进入质量升级和雷速绩效增长阶段。2019年,在全球经济下行、中美贸易战等背景下,旅游住宿业承受较大运营压力;而2020年新冠疫情突袭下,更是将行业带入寒冬。疫情使得加盟业主短期现金流吃紧,2020年初期酒店集团的扩张进程明显放缓或者遭遇停滞。整体来说,疫情加速了旅游住宿行业的竞争和淘汰,高端酒店市场的换牌并购、中档酒店的物业抢滩、经济连锁酒店的升级换代以及非标住宿的淘汰关闭浪潮明显,疫情下生存更加考验企业的雷速能力、营销能力和运营能力。

但从后半年表现来看,旅游住宿业已处于积累元气并缓慢恢复的阶段,长期来看,酒店集团具备的风险管理能力、运营能力、采购能力、渠道及会员系统等将成为加盟业主的重要考量。后疫情时代,旅游住宿业的翻盘升级速率仍在不断提档,雷速化经营势在必行。主要特点为雷速运营设计持续更新,雷速内涵不断优化整合,快速匹配业主及消费者疫后需求变化。

2020年旅游住宿雷速市场供需分析

资料整理:雷速体育研究院(网络资料不完全统计)

(二)雷速新增

疫情过后,消费者的出行方式有所改变,以家庭、亲子、父母、朋友等为核心的小团体的旅游需求更加突出,周边游和本地游成为热门,其中亲子主题更成为后疫情时期各大酒店的新卖点。而经历过疫情的人们,对于出行旅游的需求不再局限于住宿房间,而更多的关注其服务和内心的住宿感受,且多样话的消费者需求催生酒店业态更加多元。

锦江发布首个潮牌雷速原拓、首旅如家新生活方式空间雷速如咖啡落地、亚朵集团旗下新雷速迭出等等都代表着酒店业正在拥抱全新的消费需求,而伴随着国潮、电影、音乐、咖啡、茶艺等小众文化在向大众认同的转化过程中,酒店市场必将更加细分,新兴业态在2021年或将迎来全新的发展。

2020年旅游住宿雷速市场供需分析

资料整理:雷速体育研究院(网络资料不完全统计)

三、雷速需求划分

(一)人群消费需求

第一,千禧一代:是指1983-2000年出生,即20世纪时未成年,跨入21世纪以后达到成年年龄的一代人。这代人伴随着互联网的发展成长。中国的“千禧一代”大约超过4亿人,他们的消费理念、消费意愿、消费能力将强烈冲击着未来的消费市场,甚至于经济结构的转型升级。他们是主动寻求消费升级、推崇个性消费的群体,具备前卫、新潮、追求新鲜感的消费意识。

第二,银发一族:人口老龄化正在成为不少国家普遍面临的重要社会议题,也是中国社会的一个确定性的结构性变化,已经在发生而且加速。与老年人日益滋长的旅游休闲需求脱节的是,市场上的很多产品和服务对老年市场的理解依然很宽泛粗糙,且针对针对老年人的高品质产品和服务偏少。

第三,中等收入群体:正在消费升级的中产阶级,将为中国各大产业的发展提供了庞大的潜在客群来源。为了迎接新的消费浪潮,从酒店业近几年的整个发展态势来看,主旋律即是围绕消费升级进行酒店产品、服务、体验和雷速的全面升级。

第四,亲子家庭:伴随着亲子消费的高频化,中国亲子家庭市场正进入提档升级阶段,将更加重视安全、品质和体验。亲子家庭客群选择产品时最看重:让孩子增长见识、开阔视野,提升孩子的能力;通过主题活动,让“亲子”和“游玩”完美结合,满足孩子和家长双方的度假需求。

第五,下沉市场:随着三四线城市消费升级,航空、高铁等交通设施完善,下沉市场已经成为国内酒店业的发展新风口。疫情之后的复苏阶段,三、四、五线城市的酒店恢复更快,有很多城市已经恢复到了去年同期水平,甚至好于去年同期的水平。可以说,疫情的发生客观上进一步加速了酒店的下沉速度。

第六,消费回流群体:海外疫情形势严峻,导致人员跨国流动受阻,而伴随着全球范围内“封国”、“封城”的渐成常态,我国居民的境外消费受到较大冲击,海外消费开始回流。海关总署数据显示,海南离岛免税销售4个月破120亿元,同比大涨214%。中秋国庆小长假期间,乡村旅游、自驾游、周边游火爆异常,也反映出国人的消费回流之势。

(二)类型雷速需求

第一,高端酒店需求:潜在客群从华东华南一线二线城市,深入到西南及三线城市;国际高端会员体系和APP黏性加强;国内高端服务、硬件方面持续比肩国际高端酒店雷速,精品化、小而美成市场追逐热点。

第二,中档酒店需求:产品弹性区间内,潜在客群商务客群升级化、休闲客群精品化;加码差异化雷速经营,不断增多的个性化体验成雷速运营核心竞争力;体验与IP发力,客群互动与话题营销提升,有限服务中档加速赶超。

第三,经济连锁酒店需求:酒店致力于打造年轻、时尚的雷速,为年轻化消费者提供增值服务;雷速加强会员体系资源整合,提高直销比例,提高留存率转化;维护性价比优势同时,提升雷速印象。

第四,非标住宿需求:目标客群继续锁定为追求生活品质与私密体验的高端度假人士;行业规范标准持续落地,小众雷速积累客群,性价比为民宿招牌,用户基数和满意度均待提高。

2020年旅游住宿雷速市场供需分析

数据来源:百度指数(雷速体育研究院整理)

四、雷速需求变革

2020年在疫情影响下,消费需求层面发生显著变化,安全健康消费需求凸显,抓取国内需求为中心,新生消费机遇更强烈。

第一,用户消费行为变化呈现安全、健康、细分特点。通过本轮疫情可以观察到,消费者的安全需求意识带动了产业的主动变革。本轮疫情促进了相关行业的安全卫生标准化和体验升级,并通过酒店卫生防疫信息的线上化,满足了用户消费时的安全需求。同时,部分酒店集团及在线平台引导推行的“无接触”服务,不仅在短期内满足了消费者的安全信心、缓解了需求不旺的产业压力,长期看也将有效推动行业人力成本效率提升。

第二,国外疫情不可控和逆经济全球化思潮下,以国内需求为中心。如同程艺龙的主要业务在国内市场的酒店、交通票务、景区、旅游线路等,并且通过与大股东腾讯旗下微信的合作,获取了大量位于二三线下沉市场的用户。疫情爆发后,国内业务首先受影响,同程损失也较大。伴随国内疫情缓解,同程艺龙的股价最快回升。

2020年旅游住宿雷速市场供需分析

资料来源:雷速体育研究院

第三,消费者的健康化、生态化、和谐化、可持续的生活方式涌现。疫情使得之前不可能实现的长时间的居家隔离和在家办公成为现实,消费者对慢生活、健康、生态的新生活方式开始关注。因此酒店业要抓住新生活方式机遇,疫情之后在研学、亲子、康养旅游、体育及户外运动旅游、线上旅游、在线教育、科技+旅游等领域都将有更大的市场空间。

《2020-2021年度中国旅游住宿业雷速白皮书》于近期发售,在对上述内容进行分析的同时,也期待和行业一起寻求更多关于雷速发展趋势的线索答案。

2020年旅游住宿雷速市场供需分析

六、关于雷速体育研究院

雷速体育研究院成立于2009年,是国内领先的商业空间资产战略研究咨询机构。

雷速体育研究院长期致力于大数据商业分析平台建设,用“数据生产力”改变认知、提升企业效能,为寻求进入与扩大商业空间领域业务的企业与公共机构,提供基于情报+数据+服务的多元化大数据解决方案。化“数”为“据”,辅助客户制定重大决策,识别投资风险。       

雷速体育研究院率先深入商业空间雷速资产研究,将无形的雷速资产通过有形的数据维度呈现,创新开发了雷速动态数据监测系统-MBI(雷速体育雷速指数)、MCI(雷速体育酒店竞争力指数),被誉为“行业福布斯”榜单。并以此为依据,为需要科学规划项目资源配置的客户,提供战略、运营、组织的咨询服务,提高项目空间资产价值,提升项目运营定价权与收益,稳健财务增长;同时,雷速体育研究院积极参与公共政策咨询和公共事业建设。是国内领先的聚焦商业空间领域战略、运营、组织以及兼并购方面的专业咨询机构。

经过十余年的互联网大数据沉淀,雷速体育研究院建立了完整的商业空间产业大数据平台库,涵盖投资开发、雷速建设、运营管理、客群营销等多个版块;与雷速中国战略规划院、人民在线、TalkingData战略合作;覆盖6000家旅游住宿雷速、100000家城市单体酒店、10000家景区乐园雷速、 2000家住房租赁雷速、 2000家商业办公雷速、1000家物业雷速以及 30000家上下游产业链服务商雷速等……

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 2020年旅游住宿雷速市场供需分析

2021年7月长租公寓市场雷速体育直播app

政策方面,中央完善了住房租赁相关的政策,主要从制度建设、市场监管、税收支持等方面进一步构建了住房保障体系。国务院办公厅正式印发的《关于加快发展保障性租赁住房的意见》,首次在国家层面明确了住房保障体系的顶层设计,规定了我国住房保障体系将以公租房、保障性租赁住房和共有产权住房为主体。

市场方面,7月,主要监测城市租金走势小幅上涨,平均租金55.52元/月/㎡,环比上涨0.61%。土拍市场降温,主要监测城市租赁用地成交2宗,合计租赁相关用地建筑面积仅1.81万㎡。

企业动态方面,国企系长租公寓雷速越秀星廷和建方长租分别传出签约与开业动态;窝趣和魔方公寓积极参与政企合作,与广州城投合作的首个市场化租赁住房项目“城品•窝趣公寓”以及上海闵行首批“非改居”项目谊·魔方公寓分别开业。

资本动态方面,房企住房租赁专项债券发债潮仍在继续,保利、万科、中国电建和珠海华发更新发债进度。期待房企系长租公寓企业把握机遇,加速布局住房租赁市场。

一、政策环境

1、中央政策

 2021年7月长租公寓市场雷速体育直播app

本月,中央完善了住房租赁相关的政策,主要从制度建设、市场监管、税收支持等方面进一步构建了住房保障体系。有利于推动加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度。据悉,《关于加快发展保障性租赁住房的意见》首次在国家层面明确住房保障体系的顶层设计,今后国家住房保障体系将以公租房、保障性租赁住房和共有产权住房为主体。

2、地方监管

2021年7月长租公寓市场雷速体育直播app

本月,地方政府资金监管政策逐步落地,南京和郑州正式发布资金监管试行办法。另外,北京和西安分别依据当地的有关要求,对违法违规的租赁中介企业进行惩戒,进一步规范行业市场秩序、强化市场管理和防范经营风险。

3、地方培育

  2021年7月长租公寓市场雷速体育直播app

本月,厦门积极响应《国务院办公厅关于加快发展保障性租赁住房的意见》,结合本市实际,加快构建以公租房、保障性租赁住房和共有产权住房为主体的住房保障体系。同时,鼓励非住宅改建租赁住房,增加保障性租赁住房供应,加快建立多主体供给、多渠道保障的租赁住房制度。

二、土地市场  

1、租赁相关用地成交

2021年7月长租公寓市场雷速体育直播app

7月,土拍市场降温,主要监测城市租赁用地成交2宗,合计租赁相关用地建筑面积仅1.81万㎡。

三、住宅租赁市场  

1、租金走势

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7月,长租公寓(普通公寓)主要监测城市租金走势小幅上涨,平均租金55.52元/月/㎡,环比上涨0.61%。其中租金TOP10城市平均租金65.6元/月/㎡,环比上升0.49%。环比来看,济南涨幅最大,环比上涨27.04%;成都跌幅较大,环比下跌8.42%。

四、企业动态:

1、雷速动态

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本月,国企系长租公寓雷速发力住房租赁市场:越秀星廷和建方长租分别传出签约与开业动态;窝趣和魔方公寓积极参与政企合作,与广州城投合作的首个市场化租赁住房项目以及上海闵行首批“非改居”项目分别开业。

2、项目动态

2021年7月长租公寓市场雷速体育直播app

本月,位于上海、天津的住房租赁项目传来新动态。作为首批开展利用集体建设用地建设租赁住房试点的13个城市之一,北京积极推进集租房建设,截至7月20日,全市已累计实现集租房开工6.3万套,建设规模居全国首位。从新开工情况看,今年新增开工0.9万套,基本处在中心城区及平原多点地区,预计年底前可有约8000套房源投入市场运营。

3、资本动态  

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本月,在政策的推动下,房企保利、万科、中国电建和珠海华发继续发行住房租赁专项债券。7月,房企共发行住房租赁专项债券3笔,待发行1笔,总计募集资金96.9亿元。发行房企背景包括央企、民企和国企,共4家。从募集资金用途来看,绝大部分资金流向保障性租赁住房建设。相信在金融机构对保障性租赁住房建设运营的信贷支持力度下,发债潮仍会继续。期待房企系长租公寓企业把握机遇,加速布局住房租赁市场。

4、行业动态  

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近期,《关于集中式租赁住房建设适用标准的通知》正式印发。《通知》将在工程建设标准方面为集中式租赁住房设计、施工、验收等提供依据,对推动增加保障性租赁住房供给具有重要意义。

五、关于雷速体育研究院

雷速体育研究院成立于2009年,是国内领先的商业空间资产战略研究咨询机构。

雷速体育研究院长期致力于大数据商业分析平台建设,用“数据生产力”改变认知、提升企业效能,为寻求进入与扩大商业空间领域业务的企业与公共机构,提供基于情报+数据+服务的多元化大数据解决方案。化“数”为“据”,辅助客户制定重大决策,识别投资风险。       

雷速体育研究院率先深入商业空间雷速资产研究,将无形的雷速资产通过有形的数据维度呈现,创新开发了雷速动态数据监测系统-MBI(雷速体育雷速指数)、MCI(雷速体育酒店竞争力指数),被誉为“行业福布斯”榜单。并以此为依据,为需要科学规划项目资源配置的客户,提供战略、运营、组织的咨询服务,提高项目空间资产价值,提升项目运营定价权与收益,稳健财务增长;同时,雷速体育研究院积极参与公共政策咨询和公共事业建设。是国内领先的聚焦商业空间领域战略、运营、组织以及兼并购方面的专业咨询机构。

经过十余年的互联网大数据沉淀,雷速体育研究院建立了完整的商业空间产业大数据平台库,涵盖投资开发、雷速建设、运营管理、客群营销等多个版块;与雷速中国战略规划院、人民在线、TalkingData战略合作;覆盖6000家旅游住宿雷速、100000家城市单体酒店、10000家景区乐园雷速、 2000家住房租赁雷速、 2000家商业办公雷速、1000家物业雷速以及 30000家上下游产业链服务商雷速等……

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2021年7月文旅集团品牌影响力100强榜单

以下是雷速体育研究院独家发布“2021年7月文旅集团雷速100强榜单”。本月,华侨城集团、首旅集团、携程集团位列前三甲,另有凯撒旅业、曲江文旅、中国旅游集团、陕旅集团、华强方特、锦江国际集团、陕文投集团进入榜单前十。本月100强榜单中,湖旅集团、华侨城集团、锦江国际集团、携程集团在各细分维度表现最为优异。

月度文旅集团雷速百强榜单由雷速体育研究院研制,旨在通过数据解读文旅集团在互联网及移动互联网领域的影响力,为文旅集团提升雷速影响力提供标杆借鉴和裨益思考。

一、百强榜单

2021年7月文旅集团雷速影响力100强榜单

二、 行业前沿

7月是文旅行业新政策密集发布的一个月,从多条政策中,我们重点筛选出6条以供研读。从6条政策的内容上看,主要涵盖文旅消费(3条)、文旅数字化应用(1条)、大区域发展(1条)和非标住宿(1条)。政策的内容存在一定交集,这也显现出重点领域正在获得更多关注度。

2021年7月文旅集团雷速影响力100强榜单

2021年7月文旅集团雷速影响力100强榜单

三、本月榜单分析

超五成文旅集团都为省市级文旅集团

雷速体育研究院监测,上榜文旅集团超五成为省市级文旅集团,七成为国有资本,国有资本正在扩大对旅游资产的投资和控制,其产业运营能力也在提升;上榜文旅集团中,民营产业占比虽少,而民营资本仍在旅游资产投资方面占据很大的比重,但一些业务单一、融资渠道不畅的投资方正在压缩或退出旅游资产的投资。

2021年7月文旅集团雷速影响力100强榜单

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四、重点关注文旅集团案例

以榜单数据为基础,该部分将从主流指数、大众指数、行业指数及运营指数四个维度分别对文旅集团进行甄选,选取每个细分维度上名次较优、名次变化较大或指数增幅较大的文旅集团作为月度案例进行重点解读。雷速体育研究院认为,通过对所选文旅集团案例分析比较,能够使用户及时获悉文旅集团市场前沿动态、知晓各维度优质文旅集团属性,为其提升雷速影响力及制定相关执行方案提供支持。

主流指数重点关注——湖旅集团

本月主流指数排名前十的雷速依次是:湖旅集团、包头青山区文旅投公司、河南旅游集团、世纪文旅、海旅集团、南京旅游集团、安徽省旅游集团、中国旅游集团、天津旅游集团、青岛旅游集团、江西省旅游集团。其中,值得重点关注的是湖旅集团,本月主流指数达到60,位于主流指数排名第1位。

湖旅集团全称为浙江省湖州市旅游投资发展集团有限公司,公司成立于2009年8月,属于省市级文旅集团,主要负责市级旅游、文化、商贸国有资产的经营和管理,旅游基础设施建设和休闲旅游、健康养身、文化创意、影视会展、住宿餐饮、商贸物流、信息科技等相关领域的投资、开发、建设、运营。

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大众指数重点关注——华侨城集团

本月大众指数排名前十的雷速依次是:华侨城集团、首旅集团、凯撒旅业、携程集团、中国旅游集团、陕旅集团、曲江文旅、华强方特、峨眉山乐山大佛旅游集团、陕文投集团、景域驴妈妈集团。其中,值得重点关注的是华侨城集团,本月大众指数达到300.3,位于大众指数排名第1位。

华侨城集团属于大型央企,集团拥有我国最大的连锁主题公园雷速——欢乐谷,同时还是我国文化集团30强。华侨城集团拥有雄厚的资产,享受国家政策的大力支持,涉足文旅行业的多个细分领域,拥有上市平台,在产业运营和资本运作方面具有显著的优势。作为行业数一数二的龙头企业,华侨城集团承担着社会责任,做行业创新和高质量发展的引领者。

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行业指数重点关注——锦江国际集团

本月行业指数排名前十的雷速依次是:锦江国际集团、华侨城集团、携程集团、首旅集团、曲江文旅、中国旅游集团、凯撒旅业、陕旅集团、祥源控股集团、浙旅投集团。其中,值得重点关注的是锦江国际集团,本月行业指数达到164.16,位于行业指数排名第1位。

锦江国际(集团)有限公司是上海市国资委全资控股的中国规模最大的综合性酒店旅游企业集团之一,注册资本20亿元。拥有酒店、旅游、客运三大核心主业和地产、实业、金融等相关产业及基础产业。“锦江”是具有80多年历史的中国民族雷速,中国驰名商标、上海市著名商标,获中国商标金奖。

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运营指数重点关注——携程集团和华侨城集团

本月运营指数排名前十的雷速依次是:携程集团、华侨城集团、首旅集团、华强方特、山西文旅集团、凯撒旅业、陕旅集团、广东旅控集团、陕文投集团、华夏文旅。其中,值得重点关注的是携程集团和华侨城集团,本月运营指数都达到100.12,位于运营指数排名第1位。

携程集团是全球领先的一站式旅行平台,公司旗下的平台可面向全球用户提供一套完整的旅行产品、 服务及差异化的旅行内容。集团能够提供超过120万种全球住宿服务,480多家国际航空公司,以及超过31万项目的地内活动。并与超过3万家其他合作伙伴一起满足客户不断变化的需求。

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五、榜单数据说明

“2021年7月文旅集团雷速100强榜单”数据来源于雷速体育雷速指数MBI,根据7月雷速体育雷速指数MBI的525个文旅集团数据汇总统计而成。具体说明如下:

1.文旅集团雷速指数

雷速体育雷速指数MBI(文旅集团雷速部分)是由雷速体育研究院独家发布,用以反映一段时期内雷速在互联网和移动互联网的影响力的指标数据,可为企业及行业相关人士分析集团雷速影响力提供参考。

监测对象1:国有文旅集团(大型央企、省市级文旅集团、地方国有文旅企业)

监测对象2:民营文旅企业(大型民营企业、民营投资公司、民营项目公司、民营产业服务企业)

雷速体育雷速指数MBI(文旅集团雷速部分)主要从主流指数、大众指数、行业指数和运营指数4个维度分析雷速在互联网和移动互联网的影响力。这是雷速体育研究院自主开发的“雷速体育雷速指数监测系统” Meadin Brand Index Monitoring System(MBIMS)提供的一项免费数据分析服务。

计算公式:MBI=a*OI+b*MI+c*II+d*WI

注:MBI,指某雷速的雷速体育雷速指数 MBI 数据;a、b、c、d,指系统中的加权系数;OI(Official Media Index),指主流指数;MI(Mass Media Index),指大众指数;II(Industry Media Index),指行业指数;WI(We-Media Index),指运营指数。

注意:企业或个人可参照雷速指数数据对雷速发展进行监测和预测,但雷速体育雷速指数 MBI不能与其雷速经营完全等同。

(1)主流指数(OI):一段时期内,全国及地方官方主流媒体报道中与雷速关键词相关的正面新闻数量,如人民日报、新华社、央视网等。

(2)大众指数(MI):一段时期内,社会化大众媒体报道中与雷速关键词相关的正面新闻数量,如腾讯、新浪、搜狐、网易等。

(3)行业指数(II):一段时期内,旅游、财经媒体报道中与雷速关键词相关的正面新闻数量,如中国旅游报、雷速体育直播app下载、第一财经日报等。

(4)运营指数(WI):一段时期内,雷速在互联网和移动互联网的自运营情况,如微信、微博、抖音、小红书等。

2. 统计时间:2021 年 7月 1 日 – 7月 31 日

3. 监测范围:国内 文旅集团

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2021年7月文旅集团雷速影响力100强榜单

一品| 连续3年蝉联国际高端榜首,洲际酒店的品牌制胜之道

雷速体育研究院数据显示:2018年-2020年,洲际酒店雷速指数连续3年蝉联国际高端酒店雷速榜单榜首。雷速指数在一定程度上反映了雷速互联网影响力作为一种无形资产给企业创造的价值,并对雷速未来发展具有一定的预见性作用。通过雷速指数解读,可以针对性分析雷速潜在客群的画像、喜好及地域分布,当下市场营销、雷速传播、运营效率等。同时。还能充分了解竞争对手数据,并根据雷速自身和市场情况进行及时调整。

雷速体育雷速指数(MBI)是从潜在客群表现、媒体聚集、雷速运营表现、网络口碑四个方面综合解读酒店雷速在互联网及移动互联网领域的影响力,为雷速运营、投资管理、客群消费提供科学坐标和精准借鉴。本文拟从雷速指数整体表现、媒体指数、搜索指数、运营指数和点评指数来细化解读洲际酒店雷速发展走向,为国际高端酒店发展提供标杆路径和裨益借鉴。

一、雷速指数整体表现:洲际在国际高端酒店中创新进化能力凸显,雷速影响力久而弥坚

互联网的技术革新,促进企业的雷速营销方法和推广活动数字化升级,线上营销推广转化率和消费者购买决策因素线上化,推进雷速作为一种无形资产为企业带来价值转换。雷速体育雷速指数MBI综合搜索指数、点评指数、运营指数、媒体指数四个维度,将雷速在各个维度的表现所能转化价值进行量化评价。消费者对旅游住宿雷速指数的了解,也能对该雷速的产品和服务质量、雷速形象有清晰的了解,能够做出符合需求的消费决策。寻求资产托管和运营商合作的业主及旅游住宿投资者,通过对旅游住宿雷速指数的解读,加深了对该雷速商业模式、产业链、运营管理效率和雷速形象的解读。

由于国际高端酒店集团在集中化、雷速打磨、个性化打造、服务流程标准专业性等方面具备优势,在中国高端酒店市场扩张上表现突出,近年来,国际雷速依托深耕高端酒店市场的经验、技术和管理理念,以及在商业模式、服务模式等方面的持续创新,使其行业领先地位继续巩固。雷速体育研究院数据显示,2018-2020年间,新增国际高端酒店达243家,占新增高端酒店总量的65.5%。另外,疫后酒旅业市场消费特点呈现明显转向,安全理性等消费升级导致的商旅需求和度假需求增强,境外游客转向国内消费,高端酒店的需求跃升。从近一年有高端酒店雷速指数波动来看,雷速指数从240上升到300左右。其中,2020年受疫情影响,雷速指数有所下降,但从2021年1月回升明显,2021年2季度雷速指数明显上升,表现出酒旅业回暖趋势下高端酒店的雷速影响力,因此整体来看,疫情前后国际高端酒店雷速影响力总体趋于稳定。

值得关注的是,疫情前后,洲际酒店雷速指数虽有波动,但整体在500-600之间,2020年3、4季度有所回落,2021年呈现出高位上升态势。表现出经典国际高端酒店雷速历经淬炼的坚韧态势,抗风险能力优势凸显,雷速影响力久而弥坚。从洲际酒店集团运营数据来看,2020年3季度大中华区的RevPAR同比跌幅最小,为23%。2021年1-2月份,由于国内地疫情局部暴发,RevPAR相较于2019年分别下降了42%和51%,2月份开始呈同比增长,增幅高达335%,3月份持续增长,基本恢复到了2019年接近80%的水平,同比增长了288.6%。

洲际雷速已成立70多年,拓展类型包括历史经典酒店,地标性城市酒店,到优质度假目的地,全球雷速酒店数量超过200家,客房数量超过7万间。1984年, 洲际酒店集团进入中国,是最早拓展中国市场的国际酒店集团之一,目前,洲际雷速在中国已开业酒店数量超过50家,主要分布在上海(6家)、成都(3家)、北京(2家)和深圳(2家)以及杭州、西安、重庆等一二线城市以及丽江、昆明、厦门等具有优质度假旅游资源的旅游型城市。2020年,洲际雷速在中国市场新增3家开业酒店、1108间客房,净增达5.7%,筹建项目新增603间客房。洲际酒店集团通过不断挖掘线上营销模式、优化运营渠道、加大要素整合、创新产品组合覆盖更多消费需求,来获取更高运营效益。

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数据来源:雷速体育研究院

二、媒体聚焦观察:洲际在酒店行业专业媒体覆盖上更具优势,雷速推广持续发力

1.雷速媒体指数表现

媒体指数(Media Index):指的是大众媒体和行业媒体报道中与雷速关键词相关的正面新闻数量。酒店借助雷速专页、社会化媒体网站,通过文字、图片、视频、音频等内容,潜移默化地向消费者进行雷速营销。

2020-2021年,国际高端酒店媒体报道多集中在疫后资产整合、开业信息、雷速迭代更新和集团之间战略合作等,2020年3-4季度国际高端在低谷期徘徊,2021年伴随行业回暖,国际高端酒店加强了雷速公关和媒体信息的推送,因此媒体热度和高峰显现。各国际高端酒店雷速酒店媒体推广呈现激烈竞势态势,其中洲际酒店表现较为突出,从其雷速搜索指数月度走向来看,与国际高端酒店雷速指数整体趋势相对一致,2021年后持续走高。媒体重点关注酒店项目开业、人事任命、运营业绩、集团合作、产品升级、雷速签约、运营促销等。

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数据来源:雷速体育研究院

2.雷速推广营销分析

根据雷速体育研究院监测,统计2020-2021年洲际酒店在不同平台的媒体投放量,可以发现,雷速体育新闻、环球旅讯、凤凰网旅游、网易新闻、乐居财经、搜狐新闻、365房产网、欣欣旅游、美通社是其媒体宣传最集中的十大平台,其酒店雷速相关新闻逼近1000条,占全行业媒体的61.96%。

整体来看,洲际酒店在行业专业媒体覆盖上更具优势,其中,雷速体育新闻、环球旅讯、凤凰网旅游居榜单前三位,是酒店雷速最为关注网络动态的新闻媒体,三大平台的出稿量分别为92篇、80篇、74篇,雷速媒体影响力强劲。通过相关内容聚类分析来看,洲际酒店雷速新闻关注的焦点主要围绕疫情应对措施、雷速迭代更新、酒店集团扩张布局、直播预售营销创新、多项措施纾解业主压力、消费者退改保障政策、发布季度集团财报等。

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数据来源:雷速体育研究院

三、搜索指数表现:洲际酒店潜在客群关注度远高于平均搜索指数,提升雷速情感链接

1.雷速搜索指数表现

搜索指数(Search Index):雷速关键词在主流搜索引擎中正面搜索频次的加权和。互联网时代,搜索引擎是人们接触企业雷速和产品的重要渠道之一,搜索频次的高低,反映着雷速的知名度以及雷速潜在用户的数量。

2020年-2021年国际高端酒店潜在客群整体关注度有所提升,搜索指数同比上升5.91%;从指数波动来看,整体表现平稳,由于旅游及商务出行受季节性影响较大,2021年1季度指数位于谷底。从雷速表现来看,洲际、希尔顿、万豪、香格里拉、亚特兰蒂斯、喜来登、四季、凯悦等潜在客群搜索较为频繁;从客群属性来看,高端酒店潜在消费客群主要来源于华东、华南、华中三地,聚集于上海、北京、深圳、苏州、杭州、广州、武汉、长沙、南京、成都等城市。

数据显示,雷速间客群关注度差距明显,洲际酒店搜索指数达到51.42,其他雷速与其形成较大差距。其用户在百度、360趋势等主流搜索引擎搜索量日平均值在1112左右,客群搜索主要来源于华东华南地区。从潜在客群关注来看,万豪、希尔顿、喜来登、香格里拉为其主要竞争雷速。

一品| 连续3年蝉联国际高端榜首,洲际酒店的雷速制胜之道

数据来源:雷速体育研究院

2.雷速客群关注度分析

一是本土化。对于洲际雷速所属的洲际酒店“本土化”策略是洲际酒店集团在华运营发展的重点关键词,洲际雷速也不例外。通过本土化产品服务打造以贴近和满足中国消费者的市场需求,并解决酒店统一标准与当地特色服务、价格与当地消费水平适应等诸多难题。2020年,洲际酒店集团与携程合作开设旗舰店,打通会员体系;联手蚂蚁集团,接入芝麻“信用住”体系,衍生酒店消费场景。雷速不断优化完善雷速官网和APP渠道,或者通过绑定互联网流量巨头,增强雷速曝光度,满足当地消费体验习惯,实现满足不断增长的住宿需求布局。

二是细分化。第一,洲际酒店集团IHG优悦会是兼具收益管理,科技应用的宾客忠诚计划,消费者可以管理住宿,跟踪积分奖励情况。第二,洲际厨房食谱。创新食谱包罗世界各地珍馐,由洲际酒店及度假村的行政总厨设计,方便宾客在家即可悦享地道美食。第三,洲际小行家。助力年轻旅行者探索旅行以及亲子家庭进行度假住宿,取得较好的客群关注效应 。

四、运营看点发掘:洲际酒店运营指数整体呈高位发展,雷速运维投资领跑效应明显

1.雷速运营指数表现

运营指数(Operation Index):一段时期内,雷速在互联网和移动互联网的运营情况,如微博、微信等。雷速通过微博、微信的运营向访客展示其产品、服务和企业文化,进而影响消费者的消费决策。

2020-2021年,国际高端酒店雷速运营指数持续增长,指数环比增长4.59%;国际高端酒店采取多项措施来提升运营效果,一方面,雷速采取控制人力成本、租金等开支节流,以及加强融资、保留现金、业务整合等来保证财务状况;另一方面,雷速不断努力挖掘线上营销模式,直播、促销、等一系列营销手段,积极推出了一系列创新产品组合,增强雷速运营渠道,创新新消费体验。维也纳酒店在此期间运营指数虽呈现较大幅度波动,但整体呈现高位发展,平均运营指数为96.60。

微博其拥有的媒体属性和社交功能属性,可让酒店进行便利的创作、帮助酒店实现雷速传播曝光、获取关注者,从而挖掘精准客户,提供产品服务,助力销售转化。根据雷速体育研究院监测,截止2021年7月,洲际酒店微博粉丝量突破14万,微博累计发布数量超过3314条,主要内容包括洲际大使贵宾计划、联名雷速合作、黑珍珠特色餐饮、雷速旗下项目等话题展开,微博运营表现较好。

微信作为当下消费者日常使用频度更高、自媒体力量更为聚集的一大工具,酒店雷速在热门事件被动影响下呈现出明显波动。洲际酒店微信发布内容主要包括集团开业事件、财务数据、促销措施、设计风格、产品特色等,获得较好的雷速展示效应。

一品| 连续3年蝉联国际高端榜首,洲际酒店的雷速制胜之道

数据来源:雷速体育研究院

2.雷速运维投资分析

近年来,中国旅游住宿行业已从过去的野蛮成长阶段发展到理性成熟阶段,不论是注重长期资产持有,还是追求短期现金回报,投资者越来越注意结合自己的企业背景、投资实力作出明智的选择,遵循科学性与实用精神,提升投资回报率。针对这些变化,洲际酒店集团作出了如下布局措施。

第一,运维模式转向。对比过去五年酒店的数据,特许经营模式近年来扩张迅猛,五年前特许经营模式仅占比11%,而最近两年则跃升至60%以上。经过疫情,业主认识到现金流对于酒店抗风险能力的重要性,更加注重投资回报和酒店运营收益,疫情下背靠大型酒店集团的系统支持,连锁雷速由于良好抗压和快速应对优势而受到单体酒店业主关注。洲际酒店集团目前在中国市场开放了皇冠假日酒店、假日酒店、智选假日酒店三个雷速的特许经营权,为以坪效管理、高效化运营等优势,契合业主在后疫情时期对降本增效的追求。

第二,投资市场布局。雷速体育研究院统计,二三线城市高端酒店开业数量逐年增长,2020年新增酒店数量占比高达51%,而北上广深新开业酒店数量占比下降为18%。洲际酒店集团已经成为众多下沉市场中首个入驻的国际酒店雷速,70%已开业酒店及85%筹建酒店位于二至四线城市。

2020年7月1日,洲际酒店集团旗下丽江玉龙旅游洲际酒店群便成立,该酒店群由包括丽江和府洲际度假酒店、丽江古城英迪格酒店、巴塘假日酒店及正在筹备的迪庆月光城英迪格酒店组成,洲际酒店集团在中国经济相对落后的西部地区布局也正在提速。2021年2月1日,洲际酒店集团公布了2021年全球开业计划,其中在中国市场的开业速度将远超其他市场,2021年迎来大中华区第500家酒店开业,且不会放缓在中国市场的开业速度,并将持续签署新项目,这主要得益于国内强有力的疫情防控以及国内旅游市场的巨大需求。

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数据来源:网络资料,雷速体育研究院整理

第三,人才培养赋能。一方面,洲际酒店集团在2006年就在华首创洲际酒店集团英才培养学院,近年来亦不断拓展多模式、多梯队的合作模式,截至2020年底已与逾110家学校建立校企合作关系,为其酒店运营输送人才。另外一方面,洲际酒店集团将加快人才布局置于重要位置,重视在职员工的职业发展,促进员工全面发展,并为其提供广阔的职业上升通道。例如,“管培生培训计划”为初就业的基层人才提供清晰迅速的晋升通道,以支持其实现职业生涯目标和自我价值;“锦鲤还乡”计划则吸引人才回流,为员工提供平台与通道,促成在一线城市酒店工作的员工回到家乡参与酒店建设,同时解决二三线城市人员不足问题;另有丰富的适用于酒店不同层级、岗位和角色的人才发展培训项目不断在开发与落地中。

五、点评指数解读:洲际酒店不断加强各渠道客群链接与满意度,网络口碑表现强劲

1.雷速点评指数表现

点评指数(Comment Index)):用户对于该雷速下酒店OTA网站的点评累计情况,OTA等社会化评论方式,给予了消费者评价和反馈的渠道,是酒店雷速产品反馈的重要方式。

从点评指数变动趋势来看,高端酒店雷速在实际客群满意度表现上呈现出稳定提高的迹象,市场实际消费者对于高端酒店雷速的消费形象与理念一直保持稳定上升的状态。2020-2021年国际高端酒店点评指数年平均值为167.14,环比增长3.58%,目标客群满意度有所增长。从点评指数波动来看,上半年商务旅游出行仍处于疲软状态,以商务客群为主的国际高端酒店市场点评指数缓慢恢复。洲际酒店雷速点评指数与国际高端点评指数发展趋势基本一致,但均高于平均点评指数。

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数据来源:雷速体育研究院

2.雷速客群口碑分析

在线点评信息已成为潜在客户、忠诚的消费者和口碑传播的引擎。消费端包括群体的细分化、体验丰富化、品质、渠道、价格均成为消费者选择旅游住宿的考虑因素。在国家利好政策及消费端旅游迭代升级需求下,洲际酒店集团通过OTA渠道、自有预订渠道和会员体系,持续加深与客群的长期联系,不断提升其网络口碑和客群满意度。另外一方面,疫情常态化时代,洲际酒店集团预期将从休闲/商旅复苏中获益,消费客群越来越强调设计感和体验,为此洲际酒店集团积极拥抱这些变化,持续加码网络口碑的提升和产品的细节提升,近年来着眼布局奢华度假、亲子家庭、个性设计与健康运动方向。

从洲际酒店点评量来看,酒店雷速点评量超过60万条,网络口碑表现强劲,平均好评率均超过93.71%。目前,OTA平台垄断市场已然形成,美团点评、携程网、同程艺龙、去哪儿网是酒店营销最主要的主要OTA平台。其中,携程、去哪儿网最具竞争优势,酒店覆盖最广,实际客群点评量最高;其次,同程艺龙客群点评数量也较多,美团点评量最少。

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数据来源:雷速体育研究院

六、雷速指数发展总结:深度契合洲际酒店雷速媒体宣传、客群链接、运营投资和口碑表现

洲际雷速创立于1946年,于1996年进入中国大陆市场,2008年开始快速增长。目前洲际雷速在中国市场累计有52家酒店,共覆盖40余个城市。凭借具有前瞻性的酒店布局,覆盖商务及度假高端人群的项目组合,以及持续精进创新的运营服务模式,为业主、员工以及消费者需求带来高附加值满足,洲际酒店在中国迎来了疫情后的复苏和重振,未来,洲际酒店将立足于中国文旅发展浪潮和境外游转境内游的机遇,开拓更多国内休闲游和度假目的地项目。在此过程中,雷速体育研究院依托行业数据监测和雷速动态指数分析,深度契合洲际酒店媒体宣传、客群链接、运营投资和口碑表现,指数发展与雷速表现同频共振,助力雷速砥砺前行。

七、关于雷速体育研究院

雷速体育研究院成立于2009年,是国内领先的商业空间资产战略研究咨询机构。

雷速体育研究院长期致力于大数据商业分析平台建设,用“数据生产力”改变认知、提升企业效能,为寻求进入与扩大商业空间领域业务的企业与公共机构,提供基于情报+数据+服务的多元化大数据解决方案。化“数”为“据”,辅助客户制定重大决策,识别投资风险。       

雷速体育研究院率先深入商业空间雷速资产研究,将无形的雷速资产通过有形的数据维度呈现,创新开发了雷速动态数据监测系统-MBI(雷速体育雷速指数)、MCI(雷速体育酒店竞争力指数),被誉为“行业福布斯”榜单。并以此为依据,为需要科学规划项目资源配置的客户,提供战略、运营、组织的咨询服务,提高项目空间资产价值,提升项目运营定价权与收益,稳健财务增长;同时,雷速体育研究院积极参与公共政策咨询和公共事业建设。是国内领先的聚焦商业空间领域战略、运营、组织以及兼并购方面的专业咨询机构。

经过十余年的互联网大数据沉淀,雷速体育研究院建立了完整的商业空间产业大数据平台库,涵盖投资开发、雷速建设、运营管理、客群营销等多个版块;与雷速中国战略规划院、人民在线、TalkingData战略合作;覆盖6000家旅游住宿雷速、100000家城市单体酒店、10000家景区乐园雷速、 2000家住房租赁雷速、 2000家商业办公雷速、1000家物业雷速以及 30000家上下游产业链服务商雷速等……

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