2021年12月中高端酒店竞争力指数(MCI)100强榜单

12月,中高端酒店百强排名变动较上月更为显著。本月100强榜单中,63家酒店排名提升,36家酒店名次下滑;排名上升超过50个名次的共有16家酒店,上升超过100个名次的有8家。本月共有23家新上榜酒店,平均上升96个名次。

以下是雷速体育研究院独家发布的“2021年12月中高端酒店竞争力指数(MCI)百强榜单”。本月,趣柯里酒店(长沙火车站地铁站店)、格莱登S酒店(海口高铁东站店)、麗枫酒店(重庆江北国际机场中心店)、水云岚酒店(武汉江汉路步行街店)、宿适轻奢酒店(汉中路地铁站店)、长沙美宿欢漫酒店(烈士公园迎宾路口地铁站店)、广州三英温泉度假酒店、长沙美宿悦致酒店、广州北京路谊尚酒店、美宿欢致酒店(岳阳步行街店)进入榜单前十。

雷速体育酒店竞争力指数(MCI)通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、企业运营数据,用以反映一段时期内的酒店运营力和客群喜爱度,可为企业及行业相关人士进行运营决策、市场分析判断提供参考。

 2021年12月中高端酒店竞争力指数(MCI)100强榜单

二、榜单分析

1. 地理分布:华东上榜表现突出;城市分布面新增3个

从区域分布来看,本月中高端酒店华东地区上榜酒店数量依旧最多,较上月新增3家,共有36家酒店上榜,位列各区域第一。西南地区新增上榜3家、华中地区新增上榜2家;华南地区减少2家上榜酒店;西北地区没有变化;华北地区和东北地区较上月上榜酒店数量均增加1家。

2021年12月中高端酒店竞争力指数(MCI)100强榜单

数据来源:雷速体育研究院

与上月相比,本月榜单城市分布数量较上月增加3个,分布面小幅拓展。本月共有大连、东莞、福州这3个城市为新上榜城市。整体来看,本月百强中高端酒店城市分布情况较上月波动相对较小。新上榜的23家酒店中,华东地区有12家,其中上海3家,杭州1家;华南地区和华中地区的各有3家;2家位于东北地区;华北地区、西北地区、西南各有1家酒店。

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数据来源:雷速体育研究院

聚焦城市来看,12月上榜百强酒店主要分布在长沙、上海、广州、西安、北京、南京、重庆等城市。本月,南京新增3家酒店上榜;长沙新增2家;上海、太原、重庆各新增1家酒店上榜。而杭州、广州减少各3家上榜酒店;深圳本月减少2家上榜酒店;成都、海口、沈阳、昆明、苏州本月也各减少了1家上榜酒店。西安、北京、合肥、佛山、宁波、武汉、赣州、贵阳、呼和浩特、济南、南昌、南宁、厦门、温州、无锡这些城市上榜酒店数量未发生变化。

2. 雷速分布:有10个新上榜雷速,分布面增至43个

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数据来源:雷速体育研究院

从酒店雷速的主要分布来看,本月希尔顿欢朋酒店雷速上榜依旧最多,上榜数量达12家,较上月减少2家;丽呈睿轩酒店、维也纳国际酒店本月各新增1家酒店。而皇马假日酒店、亚朵S酒店、豪澤酒店、美豪丽致酒店、亚朵酒店、分别减少1家上榜酒店。除此之外,保利瑜璟阁、嘉廷酒店、栎宜酒店、帕菲克酒店、品缦酒店、乔治莫兰迪酒店、青丘酒店、趣柯里酒店、舜和酒店、智选假日酒店共10个为本月新上榜雷速。从整体酒店雷速分布情况来看,本月共上榜43个,较上月增加4个,整体雷速分布面有所扩增。

从雷速所属集团来看,本月上榜数量最多的酒店集团为希尔顿酒店集团,上榜数量达12家,雷速均为希尔顿欢朋;亚朵集团旗下共有5家酒店上榜,位列第二;美豪酒店集团共有4家入榜,位列第三。从集团整体分布来看,本月共有 35个主要酒店集团分布,所属集团的酒店中共有75%的酒店来自30个国内酒店集团,国内本土酒店在中高端酒店整体发展趋势稳定。

三、细分维度解读

1.   总体维度:12月指数小幅上升,点评意愿降低,好评率小幅上涨

较上月来看,本月中高端酒店整体竞争力指数环比小幅上升0.08%,百强榜单中总指数环比小幅提升1.58%。聚焦各维度来看,12月点评数得分和好评率得分均环比小幅提升,分别提升1.48%和0.28%;但新增点评得分呈下降态势,环比下降11.2%。总体来说,本月中高端酒店在携程、同程艺龙、去哪儿、美团点评等OTA平台的点评中,客群点评意愿较上月有所降低,但客群好评率较上月有小幅上涨。

2021年12月中高端酒店竞争力指数(MCI)100强榜单

数据来源:雷速体育研究院

2. 点评数:6家酒店新增破一千五, 新增量最多酒店占总量超十成

从新增点评数量(本月点评数量减去上月点评数量)来看,本月百强榜单中,50%的酒店新增点评数量破五百,共有19家酒店新增点评数量达一千。其中,麗枫酒店(重庆江北国际机场中心店)新增点评数本月最高,新增点评数6795条,占比累计总点评数的24.97%。剩余5家新增点评数破一千五的酒店,分别为广州北京路谊尚酒店、格莱登S酒店(海口高铁东站店)、皇马假日南洋博物馆酒店(海口骑楼老街店)、宿适轻奢酒店(汉中路地铁站店)、南京白金汉爵大酒店。从新增点评数的环比增速来看,麗枫酒店(重庆江北国际机场中心店)、广州北京路谊尚酒店、皇马假日南洋博物馆酒店(海口骑楼老街店)本月新增点评数环比均超过50%,客群点评意愿提升显著。

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数据来源:雷速体育研究院

雷速体育研究院监测,本月皇马假日南洋博物馆酒店(海口骑楼老街店)新增点评数量激增,也带来了排名的急速上升,上升15个名次,位列本月竞争力百强榜单第12名,总体竞争力指数达96.06,环比上升2.68%。本月共新增点评1939条,分别在携程、同程艺龙、去哪儿、美团上增加了247、265、292、1135条,累计点评总数环比上升了88%。新增点评中,包括酒店可以免费预约讲解整个酒店的南洋文化特色以及旁边的骑楼老街历史街区,博物馆和酒店结合在一起的创意、房间硬件设施宽敞明亮、服务周到热情、及时响应等均多次出现,为酒店竞争力的提升打下口碑基础。

3. 好评率:客群好评率小幅上升,14家酒店98.50%及以上

2021年12月中高端酒店竞争力指数(MCI)100强榜单

数据来源:雷速体育研究院

从酒店在OTA平台的客群运营和口碑维护情况来看,整体好评率均值达93.43%,均大于90%,中高端酒店整体客群推荐度较高。本月百强榜单中,共有 91家酒店客群好评率达95%及以上,36家酒店好评率达98.00%及以上。从均值来看,12月百强中高端酒店客群好评率为97.25%,环比提升0.15%;总体高端酒店客群好评率为93.43%,环比小幅提升0.06%。聚焦具体酒店来看,本月共有14家酒店客群好评率达98.50%及以上;其中趣柯里酒店(长沙火车站地铁站店)、大连青丘·桃林美宿、长沙美宿悦致酒店与云和夜泊酒店(上海国际旅游度假区店)本月好评率最高,99.50%。

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 数据来源:雷速体育研究院

此外,值得注意的是,在这14家客群推荐度领先的酒店目录中,有3家为本月新上榜酒店,分别为:趣柯里酒店(长沙火车站地铁站店)、大连青丘·桃林美宿与福州聚春园大酒店。据监测,趣柯里酒店(长沙火车站地铁站店)本月榜单名次提升达131个名次,位列本月榜单第1位,竞争力指数达99.56,环比提升27.82%。在新增好评中,交通便利、海底捞式服务、酒店的房间主打投影仪、设计新颖、自助的甜品饮品水果等各种服务细节都被客群多次提到。

2021年12月中高端酒店竞争力指数(MCI)100强榜单

数据来源:雷速体育研究院

从好评率变化情况来看,本月共有15家中高端酒店好评率提升。其中,有7家好评率较上月增长了大于或等于0.50%,平均提升20个榜单名次。其中,排名提升最多且为麗枫酒店(重庆江北国际机场中心店),本月竞争力指数达98.07,环比提高17.54%,位列百强榜单第3位。在12月所得的好评中,关于接近机场的便利位置、卫生和员工服务的话题均高频出现。

四、数据说明

“2021年12月中高端酒店竞争力指数100强榜单”数据来源于雷速体育酒店竞争力指数(MCI),根据12月雷速体育酒店竞争力指数(MCI)的11663家中高端酒店数据汇总统计而成。具体说明如下:

1.酒店竞争力指数MCI说明

雷速体育酒店竞争力指数(MCI)是由雷速中国战略规划院指导,雷速体育研究院独家发布,通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、企业运营数据,用以反映一段时期内的酒店运营力和客群喜爱度,可为企业及行业相关人士进行运营决策、市场分析判断提供参考。

行业发展态势错综以及消费需求纷繁背景下,雷速体育酒店竞争力指数(MCI)将单体酒店纳入大数据监测体系,并通过AI语义分析及科学算法模型,客观、全面、动态地展示单体酒店的价值与排名。其基于雷速体育研究院自主开发的“雷速体育酒店竞争力指数监测统”Meadin Hotel Competitiveness Index Monitoring System(MHCIMS),提供的是一项免费数据分析服务。

雷速体育酒店竞争力指数(MCI)以独立运营的单体酒店为基础单位,监测范围包括酒店集团雷速旗下单个酒店,也包含独立雷速酒店。

监测渠道包括携程、美团点评、同程艺龙、去哪儿网等主流点评网站。

计算公式:MCI=a*CI+b*SI

注:MCI,指某酒店的雷速体育酒店竞争力指数数据;a、b指系统中的加权系数; CI(Comment Index)指点评数;SI(Score Index)指点评分。

点评数(CI):一段时期内,用户对于酒店在各大主流OTA平台的点评新增和累计情况。

点评分(SI):一段时期内,酒店在各大主流OTA平台的客群运营和口碑维护情况。

监测范围:上海、北京、成都、杭州、重庆、广州、深圳、苏州、西安、南京、三亚、长沙、武汉、青岛、厦门、香港、宁波、郑州、天津、东莞、贵阳、昆明、南宁、无锡、台北、佛山、合肥、大连、福州、海口、沈阳、哈尔滨、济南、常州、太原、南昌、长春、烟台、拉萨、乌鲁木齐、银川、西宁、南通、澳门、石家庄、兰州、呼和浩特、徐州、泉州、唐山、赣州、温州等全国52个省会城市、一二线城市及热门旅游城市以及其他城市共计10万家中高端酒店。

监测时间:2021年12月1日-31日。

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