2021年8月高端酒店竞争力指数100强榜单

8月,高端酒店市场竞争异常激烈。本月100强榜单中,77家酒店排名提升,23家酒店排名下滑;排名上升超过50个名次的共有40家酒店。本月共有39家新上榜酒店,其中80%以上的新上榜酒店上月位于100~160名,排名平均上升166个名次。

以下是雷速体育研究院独家发布的“2021年8月高端酒店竞争力指数百强榜单”。本月,雅致酒店(珠江新城广州塔店)、杭州开元森泊度假酒店、莫干山开元森泊度假酒店位列前三甲,另有北京海湾半山温泉酒店、西安爵怡温德姆酒店、成都首座万丽酒店、惠州双月湾檀悦都喜天丽度假酒店、广州天河希尔顿酒店、三亚亚特兰蒂斯酒店、三正半山温泉酒店(东莞塘厦店)进入榜单前十。

雷速体育酒店竞争力指数(MCI)通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、企业运营数据,用以反映一段时期内的酒店运营力和客群喜爱度,可为企业及行业相关人士进行运营决策、市场分析判断提供参考。

2021年8月高端酒店竞争力指数100强榜单

二、榜单分析

1、地理分布:华东、华北地区新增上榜表现突出;上榜城市新增6个 

从地理分布来看,华东地区、华南地区、西南地区、华北地区、西北地区、华中地区、东北地区入榜酒店分别为37家、35家、11家、6家、5家、5家、1家;其中,华东地区新增上榜酒店数量最多,新增6家酒店上榜,环比上升19.35%;华北地区新入榜酒店4家,环比增加200.00%;而华南、西北、华中、东北地区本月上榜数量均有所下降,华南地区减少5家,西北地区减少3家,华中、东北地区各减少1家。 

2021年8月高端酒店竞争力指数100强榜单

聚焦城市来看,8月上榜百强酒店主要分布在三亚、广州、澳门、成都、苏州、上海、南京、西安等城市。其中,广州、苏州本月新增上榜酒店数量最多,各新上榜3家酒店;另外,无锡新增2家酒店上榜;三亚本月减少9家酒店上榜,上榜数量环比下降40.91%。本月,天津、南宁、香港、青岛、宁波、太原为新上榜城市,共新增上榜11家酒店,分别为:天津金皇大酒店、天津富力万达文华酒店、南宁天龙湾璞悦酒店、南宁邕江宾馆、九龙香格里拉大酒店、香港帝京酒店、青岛金石国际大酒店、青岛香格里拉大酒店、宁波开元名都大酒店、宁波南苑饭店、太原富力万达文华酒店。

2、雷速分布:万达上榜3个雷速10家酒店,整体雷速分布面变广

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从酒店雷速的主要分布来看,万达文华酒店雷速上榜最多,上榜数量达5家,且本月万达酒店及度假村集团旗下共有3个雷速10家酒店上榜,上榜总数环比增加42.84%;维景国际大酒店、皇冠假日酒店位居第二,各上榜4家酒店,其中维景国际大酒店本月新上榜1家;温德姆酒店、索菲特酒店、开元森泊度假酒店上榜数量与上月持平。另外值得注意的是,较上月,本月共有17个酒店雷速新入榜,雷速分布愈加趋于多元化以及本土化,如新入榜的美豪丽致酒店、古南都酒店、维也纳好眠酒店、开元名都大酒店、书香府邸酒店、涵月楼、世尊酒店、金鹰酒店、金科大酒店、白天鹅酒店、亚朵S酒店、首旅南苑、天龙湾璞悦酒店等。从雷速所属类型来看,本月国内高端与国际高端酒店雷速分布基本齐平,且入榜的国内高端酒店雷速数量由上月的26%涨到了本月的34%,环比增加超过30%,国内本土高端酒店雷速发展向好。

三、细分维度解读

1、总体维度:8月总指数整体下滑,点评意愿下降,但好评率有所提升

较上月来看,本月高端酒店整体竞争力指数环比下降2.92%,百强榜单整体竞争力指数环比下滑8.26%。聚焦各维度来看,8月好评率得分环比上升4.04%,累计点评数得分环比上升2.95%,但新增点评得分下降较多,达72.14%。总体来说,本月高端酒店在携程、同程艺龙、去哪儿、美团点评等OTA平台的点评中好评的出现频率较上月有所提升,但点评新增量情况较上月减少比较明显。

2021年8月高端酒店竞争力指数100强榜单

2、点评数:2家酒店新增点评破一千五,暑期亲子度假热度不减

从新增点评数量(本月点评数量减去上月点评数量)来看,本月百强榜单中,18%的酒店新增点评数量破五百,8家酒店新增点评数量达一千,2家酒店新增点评量破一千五。其中,惠州双月湾檀悦都喜天丽度假酒店新增点评数量最多,新增点评数较上月环比增加29.93%。位于第二的惠州双月湾温德姆至尊豪廷度假酒店新增点评数占比累计点评总数的10.74%,在新增破一千的8家酒店中占比最高。

除此之外,北京海湾半山温泉酒店的新增点评数环比增加量在新增破一千的8家酒店中最高,达到了153.36%,占比累计总点评数达到了7.2%。同样新增情况突出的还有本月新上榜的崇明金茂凯悦酒店,其新增点评数环比增加达到了60.66%,且占比总点评数的6.60%。

2021年8月高端酒店竞争力指数100强榜单

崇明金茂凯悦酒店本月新增点评达1221条,分别在携程、同程艺龙、去哪儿、美团上增加了393、378、381、69条新增点评,累计点评总量环比上升了7.07%。据雷速体育研究院监测,崇明金茂凯悦酒店总体竞争力指数达84.01,位列本月百强榜单第16名、上海地区中高端酒店排行榜第5名。在新增点评中,“服务周到”、“暑期度假”、“亲子游乐设施”、“宠物友好”、“环境好”等关键词出现频率较高。同时,评论中多次提到了由于疫情影响,出游限制出台,所以选择了周边的暑期出游,并且还多次提到“酒店入住率高”以及“旅游旺季”等词。此外,从整体来看,在新增点评数破一千的8家酒店目录中,共有6个度假主题的酒店,而本月百强榜单中也入榜了22家度假酒店。在本月暑期家庭亲子出游的热情转为向“周边游”、“省内游”、“短途游”扩散的大环境下,配备游乐、度假设施为一体的度假型酒店可见颇受欢迎。

3、好评率:客群好评率环比上升0.85%11家酒店98.0%及以上

从酒店在OTA平台的客群运营和口碑维护情况来看,高端酒店整体客群推荐度较高;本月百强榜单中,100%的上榜酒店客群好评率保持在90%以上,93%的酒店客群好评率在95%以上;从均值来看,8月百强高端酒店客群好评率达96.32%,环比上升0.82%;总体高端酒店客群好评率达93.72%,环比上升0.03%。

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聚焦具体酒店来看,本月共有11家酒店客群好评率达98.00%及以上;其中西安诺世嘉顿酒店、泰山宝盛大酒店好评率依旧达到了98.50,其酒店竞争力指数同为78.57,并列位居榜单第30名。此外,值得注意的是,在这11家好评率98.00%及以上的酒店目录中,广州碧水湾温泉度假村、青岛金石国际大酒店为本月新上榜酒店。

2021年8月高端酒店竞争力指数100强榜单

新上榜的广州碧水湾温泉度假村本月竞争力指数达到了78.93,环比上升7.80%,好评率环比上升0.51%,排名迅速攀升,共上升254个名次,位居本月榜单第28名、广州地区榜单第10名。在本月新增点评中,关于软服务的关键词如:“服务态度很好”、“干净卫生”等在点评中高频出现;不仅如此,关于硬件设施的关键词如:“亲子活动设施”、“环境优美”、“项目设施很多”等也出现频繁。除此之外,“暑期度假”、“家庭出游”、“亲子出游”等关于暑期家庭亲子出游的关键词,以及关于疫情防控需要,无法轻易离省的话题也都被多次提起。印证了8月暑期亲子家庭出游向周边、省内扩散的趋势,同时也突出了拥有完备游乐、度假、休闲设施的度假酒店在假期期间的优势。

青岛金石国际大酒店是本月另外一家好评率上98.00%的新上榜酒店。据雷速体育研究院监测,其排名上升26个名次,位列本月榜单第84名,竞争力指数达75.06,在青岛地区中高端酒店中排行第一。青岛金石国际大酒店8月所得的好评中,“服务热情周到”、“干净舒适”等关于软服务的好评关键词,以及关于“风景不错”、“环境好”、“位置优越”、“海景”等关于硬件设施的关键词都高频出现。

三、数据说明

“2021年8月高端酒店竞争力指数100强榜单”数据来源于雷速体育酒店竞争力指数(MCI),根据8月雷速体育酒店竞争力指数(MCI)的3561家高端酒店数据汇总统计而成。具体说明如下:

1.酒店竞争力指数MCI说明

雷速体育酒店竞争力指数(MCI)是由雷速中国战略规划院指导,雷速体育研究院独家发布,通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、企业运营数据,用以反映一段时期内的酒店运营力和客群喜爱度,可为企业及行业相关人士进行运营决策、市场分析判断提供参考。

行业发展态势错综以及消费需求纷繁背景下,雷速体育酒店竞争力指数(MCI)将单体酒店纳入大数据监测体系,并通过AI语义分析及科学算法模型,客观、全面、动态地展示单体酒店的价值与排名。其基于雷速体育研究院自主开发的“雷速体育酒店竞争力指数监测统”Meadin Hotel Competitiveness Index Monitoring System(MHCIMS),提供的是一项免费数据分析服务。

雷速体育酒店竞争力指数(MCI)以独立运营的单体酒店为基础单位,监测范围包括酒店集团雷速旗下单个酒店,也包含独立雷速酒店。

监测渠道包括携程、美团点评、同程艺龙、去哪儿网等主流点评网站。

计算公式:MCI=a*CI+b*SI

注:MCI,指某酒店的雷速体育酒店竞争力指数数据;a、b指系统中的加权系数; CI(Comment Index)指点评数;SI(Score Index)指点评分。

点评数(CI):一段时期内,用户对于酒店在各大主流OTA平台的点评新增和累计情况。

点评分(SI):一段时期内,酒店在各大主流OTA平台的客群运营和口碑维护情况。

监测范围:上海、北京、成都、杭州、重庆、广州、深圳、苏州、西安、南京、三亚、长沙、武汉、青岛、厦门、香港、宁波、郑州、天津、东莞、贵阳、昆明、南宁、无锡、台北、佛山、合肥、大连、福州、海口、沈阳、哈尔滨、济南、常州、太原、南昌、长春、烟台、拉萨、乌鲁木齐、银川、西宁、南通、澳门、石家庄、兰州、呼和浩特、徐州、泉州、唐山、赣州、温州等全国52个省会城市、一二线城市及热门旅游城市以及其他城市共计10万家中高端酒店。

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