2021年7月中高端酒店竞争力指数100强榜单

7月,中高端酒店市场竞争激烈。本月100强榜单中,69家酒店排名提升,29家酒店排名下降,共有37家新上榜酒店。其中,排名上升超过50个名次的有34家酒店;新上榜的37家酒店排名平均上升282个名次。

以下是雷速体育研究院独家发布的“2021年7月中高端酒店竞争力指数百强榜单”。本月,呼和浩特邦迪酒店、长沙美宿悦致酒店、格莱登S酒店(海口高铁东站店)位列前三甲,另有水云岚酒店(武汉江汉路步行街店)、美豪丽致酒店(沈阳中街北站店)、宿适轻奢酒店(汉中路地铁站店)、美宿欢致酒店(岳阳步行街店)、麗枫酒店(重庆江北国际机场中心店)、云和夜泊酒店(上海浦东国际机场店)、济南泉城大酒店进入榜单前十。

雷速体育酒店竞争力指数(MCI)通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、企业运营数据,用以反映一段时期内的酒店运营力和客群喜爱度,可为企业及行业相关人士进行运营决策、市场分析判断提供参考。

一、百强榜单

2021年7月中高端酒店竞争力指数100强榜单

二、榜单分析

1、地理分布:华南地区新增酒店表现突出,广州新上榜4家 

从地理分布来看,华东地区、华南地区、华中地区、西南地区、西北地区、华北地区、东北地区入榜酒店占比分别为32%、26%、17%、11%、7%、6%、1%;其中,华南地区新增上榜酒店数量最多,新增8家酒店上榜,环比上升44.44%;华北地区本月新入榜酒店2家,环比增加50.00%;相比之下,华东、西南地区本月上榜数量有所下降,分别环比下降13.51%、15.38%。

2021年7月中高端酒店竞争力指数100强榜单

聚焦城市来看,7月上榜百强酒店主要分布在上海、广州、长沙、西安、澳门、成都、重庆、南京等城市。其中,广州本月新增上榜酒店数量最多,新上榜4家酒店,环比上升125.00%;上海、澳门、杭州、三亚各新上榜1家酒店;本月,香港、拉萨、南昌、天津、温州、南宁为新上榜城市,各上榜1家酒店,分别为:香港都会海逸酒店、维也纳酒店(拉萨布达拉宫观景店)、美豪丽致酒店(南昌八一广场店)、桔子水晶天津津湾广场酒店、温度源酒店(温州龙湾国际机场店)、美豪丽致酒店(南宁绿地万达旗舰店)。

2、雷速分布:美豪丽致酒店新增上榜4家,另有11个酒店雷速新入榜

从酒店雷速的主要分布来看,希尔顿欢朋酒店本月上榜最多,上榜数量达10家,较上月新上榜1家;美豪丽致酒店位居第二,共上榜5家酒店,较上月新增4家,为本月新入榜酒店最多的雷速;麗枫酒店、桔子水晶酒店本月各新增1家酒店入榜。另外,本月共有11个新上榜酒店雷速,分别为中濠酒店、美豪酒店、智选假日酒店、和颐至格酒店、康莱酒店、温度源酒店、艾豪森酒店、荣逸酒店、璞隐酒店、海逸酒店、品缦酒店。

2021年7月中高端酒店竞争力指数100强榜单

三、细分维度解读

1、总体维度:7月总指数轻微下降,客情点评意愿下降,但好评率有提升

较上月来看,本月高端酒店整体竞争力指数下降0.67%;聚焦各维度来看,7月好评率得分环比上升0.86%,但累计点评得分和新增点评得分均有所下降,分别环比下降2.07%、4.35%。由此可见,本月中高端酒店在携程、同程艺龙、去哪儿、美团点评等OTA平台的客群点评意愿不高,但是给出的点评中好评的出现频率较上月有所提升。

2021年7月中高端酒店竞争力指数100强榜单

2、 点评数:5家酒店新增点评破两千,软服务为点评聚焦点

从新增点评数量(本月点评数量减去上月点评数量)来看,本月百强榜单中,40%的酒店新增点评数量破一千,15%的酒店新增点评数量达到一千五,5家酒店新增点评量破两千;其中,格莱登S酒店(海口高铁东站店)新增点评数量最多。

格莱登S酒店(海口高铁东站店)本月新增点评达6266条,环比增加250.64%,分别在携程、同程艺龙、去哪儿上增加了5099、501、666条新增点评,累计点评总数环比上升了42.23%。并且,格莱登S酒店(海口高铁东站店)本月新增的点评数量占酒店累计点评数21105的29.69%,在这5家新增点评量破两千的酒店中占比最高。据雷速体育研究院监测,酒店总体竞争力指数达98.07,位列百强榜单第3名,海口地区中高端酒店排行榜单第1名。在新增点评关键词中,“干净卫生”、“服务不错”、“房间智能化设备”出现频率较高;其中,多次提到酒店房间的语音智能控制、刷脸开门、智能管家等智能化设备。可见,客群除了对酒店卫生、员工服务这类的软服务关注有加,同时也对酒店提供的智能化设备有所聚焦。

2021年7月中高端酒店竞争力指数100强榜单

另外值得注意的是,广州北京路谊尚酒店本月新增点评数达到了两千五以上,同时也是本月新上百强榜单的酒店。据雷速体育研究院监测,广州北京路谊尚酒店本月共新增了2838条评论,在携程、同程艺龙、去哪儿上分别增加了2484、188、166条点评,累计点评总数环比上升24.31%;综合酒店竞争力指数87.29,位于总榜单第46位,广州地区中高端酒店排行榜单第8位。新增点评中,“交通方便”、“干净卫生”、“服务态度好”出现频率较高,客群从地理位置、卫生和软服务上给予了一定肯定。

3、好评率:客群好评率环比上升0.27%9家酒店98.5%及以上

从酒店在OTA平台的客群运营和口碑维护情况来看,中高端酒店客群推荐度高;本月百强榜单中,99%的上榜酒店客群好评率保持在90%以上,84%的酒店客群好评率在95%以上;从均值来看,7月百强中高端酒店客群好评率达96.65%,环比上升0.27%;总体高端酒店客群好评率达92.98%,环比轻微下降0.01%。

2021年7月中高端酒店竞争力指数100强榜单

聚焦具体酒店来看,本月共有9家酒店客群好评率达到98.50%及以上;其中三家酒店 –云和夜泊酒店(上海国际旅游度假区店)、美豪酒店(宝鸡高新行政中心高铁南站店)、呼和浩特邦迪酒店好评率达到了99.00%及以上,其酒店竞争力指数分别为79.54、84.18、99.06,分别位列榜单第81、57、1名。另外值得注意的是,这9家好评率98.50%及以上的酒店中,美豪酒店(宝鸡高新行政中心高铁南站店)、麦新格精品酒店(上海东方明珠店)、麦新格精品酒店(上海浦东机场店)为本月新上榜酒店。

2021年7月中高端酒店竞争力指数100强榜单

作为本月榜单第一、客群好评率达到99.00%、并且连续7月在呼和浩特地区中高端酒店排行第一的酒店,呼和浩特邦迪酒店自今年2月以来排名持续攀升,总体竞争力指数本月环比上升4.80%,排名较上月提升了20个名次,并且自2月以来已连续6个月好评率达99.00%。在本月新增点评中,关于交通和停车场的硬件设施以及关于卫生及员工服务意识的软服务在7月的好评中为主要聚焦点 -“干净整洁”、“交通便利”、“服务态度好热情”、“停车场方便停车”等好评关键词都高频出现 。

此外,在好评率达98.50%的9家酒店中,美豪酒店(宝鸡高新行政中心高铁南站店)为前三位中本月新上榜酒店,酒店本月总体竞争力指数为84.18,环比上升12.55%,榜单排名57,较上月提升了101个名次,在本月非一、二线和非热门旅游城市地区的中高端酒店排行中位列第13名。美豪酒店(宝鸡高新行政中心高铁南站店)在7月所得的好评中,“服务热情周到”、“三点退房”、“房间干净整洁”、“免费洗车”、“免费下午茶”等大部分关于软服务的好评出现频率较高。

三、 数据说明

20217月中高端酒店竞争力指数100强榜单”数据来源于雷速体育酒店竞争力指数(MCI),根据7雷速体育酒店竞争力指数(MCI)的9870家中高端酒店数据汇总统计而成。具体说明如下:

1.酒店竞争力指数MCI说明

雷速体育酒店竞争力指数(MCI)是由雷速中国战略规划院指导,雷速体育研究院独家发布,通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、企业运营数据,用以反映一段时期内的酒店运营力和客群喜爱度,可为企业及行业相关人士进行运营决策、市场分析判断提供参考。

行业发展态势错综以及消费需求纷繁背景下,雷速体育酒店竞争力指数(MCI)将单体酒店纳入大数据监测体系,并通过AI语义分析及科学算法模型,客观、全面、动态地展示单体酒店的价值与排名。其基于雷速体育研究院自主开发的雷速体育酒店竞争力指数监测统”Meadin Hotel Competitiveness Index Monitoring SystemMHCIMS),提供的是一项免费数据分析服务。

雷速体育酒店竞争力指数(MCI)以独立运营的单体酒店为基础单位,监测范围包括酒店集团雷速旗下单个酒店,也包含独立雷速酒店。

监测渠道包括携程、美团点评、同程艺龙、去哪儿网等主流点评网站。

计算公式:MCI=a*CI+b*SI

注:MCI,指某酒店的雷速体育酒店竞争力指数数据;ab指系统中的加权系数; CIComment Index)指点评数;SIScore Index)指点评分。

点评数(CI):一段时期内,用户对于酒店在各大主流OTA平台的点评新增和累计情况。

点评分(SI):一段时期内,酒店在各大主流OTA平台的客群运营和口碑维护情况。

监测范围:上海、北京、成都、杭州、重庆、广州、深圳、苏州、西安、南京、三亚、长沙、武汉、青岛、厦门、香港、宁波、郑州、天津、东莞、贵阳、昆明、南宁、无锡、台北、佛山、合肥、大连、福州、海口、沈阳、哈尔滨、济南、常州、太原、南昌、长春、烟台、拉萨、乌鲁木齐、银川、西宁、南通、澳门、石家庄、兰州、呼和浩特、徐州、泉州、唐山、赣州、温州等全国52个省会城市、一二线城市及热门旅游城市以及其他城市共计10万家中高端酒店。


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