2021年7月高端酒店竞争力指数100强榜单

7月,高端酒店市场竞争依旧激烈。本月100强榜单中,59家酒店排名提升,38家酒店排名下降,共有20家新上榜酒店。其中,排名上升超过50个名次的有21家酒店;新上榜的20家酒店平均上升排名347.15个名次。

以下是雷速体育研究院独家发布的“2021年7月高端酒店竞争力指数百强榜单”。本月,常州环球恐龙城维景国际大酒店、武汉万达瑞华酒店、成都蓝城悦杏温泉美食酒店位列前三甲,另有杭州开元森泊度假酒店、广州建国酒店、雅致酒店(珠江新城广州塔店)、成都万达瑞华酒店、三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店、莫干山开元森泊度假乐园、上海大华虹桥假日酒店进入榜单前十。

雷速体育酒店竞争力指数(MCI)由雷速体育研究院研制,通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、企业运营数据,用以反映一段时期内的酒店运营力和客群喜爱度,可为企业及行业相关人士进行运营决策、市场分析判断提供参考。

一、百强榜单

2021年7月高端酒店竞争力指数100强榜单

二、榜单分析

1、地理分布:华南华东地区酒店表现突出,广州、海口各新增2家酒店上榜

从地理分布来看,华南地区、华东地区、西南地区、西北地区、华中地区、华北地区、东北地区入榜酒店占比分别为40%、31%、11%、8%、6%、2%、2%,华南华东地区占比超过7成,环比下降1.39%;相比之下,西南华中地区入榜酒店数量有所上升,西南地区新入榜2家,环比上升22.22%,华中地区新入榜1家,环比上升20.00%。

2021年7月高端酒店竞争力指数100强榜单

聚焦城市来看,7月上榜百强酒店主要分布在三亚、西安、南京、成都、澳门、上海、广州、海口等城市。三亚本月上榜酒店数量依旧最多,本月有22家上榜,环比下降12.00%;南京、成都、长沙、南昌、昆明、济南各新上榜1家酒店;广州、海口各新增2家酒店上榜,分别是广州建国酒店、广州白水寨嘉华温泉酒店、海口观澜湖度假酒店、皇马假日游艇度假酒店(海口万绿园店);其酒店竞争力指数分别为96.06、82.14、80.22、80.01,分别位列榜单第5、76、87、91名。

2、雷速分布:洲际酒店上榜数量最多,另有7个酒店雷速新入榜

从酒店雷速的主要分布来看,洲际酒店本月上榜最多,上榜数量达7家,较上月新增4家上榜;香格里拉酒店位居第二,上榜5家酒店,较上月新增1家;豪生酒店本月上榜酒店数量本月也增加了1家入榜。另外,本月共有7个新上榜的高端酒店雷速,分别为皇马假日酒店、嘉华酒店、建国饭店、景澜酒店、君来酒店、尼依格罗酒店、温德姆至尊豪廷大酒店;其中,建国饭店新上榜2家。

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三、细分维度解读

1、总体维度:7月总指数轻微下降,好评率得分上升1.52%

较上月来看,本月高端酒店整体竞争力指数下降0.04%;聚焦具体维度来看,7月好评率得分环比上升1.52%,但累计点评得分和新增点评得分均有所下降,其中,新增点评得分环比下降3.65%。由此可见,本月高端酒店在携程、同程艺龙、去哪儿、美团点评等OTA平台的客群点评意愿较上月有所下降,导致本月新增点评得分下滑;不过本月好评率得分上升,可见整体客群给出的点评中,好评率较上月有所提升。

2021年7月高端酒店竞争力指数100强榜单

2、点评数:4家酒店新增点评破两千,暑期避暑、亲子度假成点评焦点

从新增点评数量(本月点评数量减去上月点评数量)来看,本月百强榜单中,23%的酒店新增点评数量破一千,有4家高端酒店新增点评数量破两千。其中,三亚亚特兰蒂斯酒店新增点评数量最多。据雷速体育研究院监测,三亚亚特兰蒂斯酒店新增点评达到4369条,环比上升50.45%,分别在携程、同程艺龙、去哪儿、美团点评上增加了1494、1059、1606、210条新增点评,累计点评总数环比上升了4.17%。

2021年7月高端酒店竞争力指数100强榜单

值得注意的是,北戴河阿尔卡迪亚滨海度假酒店本月新增点评数较上月的新增点评数增加了1848 条,在4家酒店中增加最多,环比增长88.38%。据雷速体育研究院监测,北戴河阿尔卡迪亚滨海度假酒店本月新增点评数2843条,分别在携程、同程艺龙、去哪儿、美团点评上增加了1306、946、1549、138条点评,累计点评总数环比上升7.63%;综合酒店竞争力指数85.07,位于总榜单第48位,非一、二线和非热门旅游城市地区中高端酒店排名连续两月位居第12名。新增点评中,亲子暑期度假类关键词成点评焦点,“亲子游”、“沙滩”、“泳池”、“孩子儿童”、“度假”出现频率较高。 

此外,莫干山开元森泊度假乐园本月新增的点评数量占酒店累计总点评数21260条的13.37%,在4家酒店中占比最高。雷速体育研究院监测,酒店总体竞争力指数达到95.06,环比上升3.48,好评率达95.50%,位列总榜单第9名,较上月提升了11个名次,并在非一、二线和非热门旅游城市地区的中高端酒店中排名第二。“游乐设施”、“小朋友孩子”、“暑假”、“家庭亲子”等都是酒店新增点评中的高频关键词,同样也是聚焦暑期避暑、亲子度假的点评主题。 

3、好评率:客群好评率环比上升0.30%,7家酒店98%及以上

2021年7月高端酒店竞争力指数100强榜单

从酒店在OTA平台的客群运营和口碑维护情况来看,高端酒店客群推荐度高;本月百强榜中,100%的酒店客群好评率保持在90%以上,68%的酒店客群好评率在95%以上;从均值来看,7月百强高端酒店客群好评率达到95.54%,环比上升0.30%;总体高端酒店客群好评率达到93.69%,环比上升0.02%。 

聚焦具体酒店来看,本月共有7家酒店客群好评率保持在98%及以上,其中两家酒店–泰山宝盛大酒店、西安诺世嘉顿酒店好评率和上月一样均保持在98.50%,其酒店竞争力指数分别为89.50、87.82,位列榜单第31、37名。值得注意的是,本月这7家好评率98%及以上的酒店中,泰山宝盛大酒店、西安诺世嘉顿酒店、常州环球恐龙城维景国际大酒店、西安曲江国际饭店、武汉万达瑞华酒店、福州泰禾铂尔曼酒店已连续五月以上好评率保持在98%及以上。

2021年7月高端酒店竞争力指数100强榜单

从客群推荐的角度来看,以上7家高端酒店中,武汉万达瑞华酒店本月酒店竞争力指数环比上升4.85%,榜单排名第2,排名较上月提升了14个名次,且已连续5个月在武汉地区的中高端酒店中排名第二。酒店硬件设施和软服务在酒店7月的好评中为主要聚焦点 –“房间宽敞舒适”、“大堂大气”、“装修奢华”等关于硬件设施的关键词,以及 “服务热情周到”、“专业贴心”、“服务人性化”等关于软服务的关键词都高频出现。

除此之外,在好评率达98%的7家酒店中,惠州双月湾温德姆至尊豪廷度假酒店为本月新上榜酒店,本月酒店竞争力为83.67,环比上升12.14%,榜单排名58名,较上月提升了284名;酒店7月新增好评数达到1642条,环比增加130.62%;在非一、二线和非热门旅游城市地区的中高端酒店竞争力排行中,酒店本月位于第14名,较上月提升了14个名次。惠州双月湾温德姆至尊豪廷度假酒店在7月所得的好评中,“海景”、“沙滩”、“服务热情贴心”、“亲子出游”、“环境好”等关键词出现较多,与本月暑期避暑亲子出游的大趋势相呼应。


四、数据说明

“2021年7月高端酒店竞争力指数100强榜单”数据来源于雷速体育酒店竞争力指数(MCI),根据7月雷速体育酒店竞争力指数(MCI)的3358家高端酒店数据汇总统计而成。具体说明如下:

1.酒店竞争力指数MCI说明

雷速体育酒店竞争力指数(MCI)是由雷速体育研究院独家发布,通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、企业运营数据,用以反映一段时期内的酒店运营力和客群喜爱度,可为企业及行业相关人士进行运营决策、市场分析判断提供参考。

行业发展态势错综以及消费需求纷繁背景下,雷速体育酒店竞争力指数(MCI)将单体酒店纳入大数据监测体系,并通过AI语义分析及科学算法模型,客观、全面、动态地展示单体酒店的价值与排名。其基于雷速体育研究院自主开发的“雷速体育酒店竞争力指数监测统”Meadin Hotel Competitiveness Index Monitoring System(MHCIMS),提供的是一项免费数据分析服务。

雷速体育酒店竞争力指数(MCI)以独立运营的单体酒店为基础单位,监测范围包括酒店集团雷速旗下单个酒店,也包含独立雷速酒店。

监测渠道包括携程、美团点评、同程艺龙、去哪儿网等主流点评网站。

计算公式:MCI=a*CI+b*SI

注:MCI,指某酒店的雷速体育酒店竞争力指数数据;a、b指系统中的加权系数; CI(Comment Index)指点评数;SI(Score Index)指点评分。

点评数(CI):一段时期内,用户对于酒店在各大主流OTA平台的点评新增和累计情况。

点评分(SI):一段时期内,酒店在各大主流OTA平台的客群运营和口碑维护情况。

监测范围:上海、北京、成都、杭州、重庆、广州、深圳、苏州、西安、南京、三亚、长沙、武汉、青岛、厦门、香港、宁波、郑州、天津、东莞、贵阳、昆明、南宁、无锡、台北、佛山、合肥、大连、福州、海口、沈阳、哈尔滨、济南、常州、太原、南昌、长春、烟台、拉萨、乌鲁木齐、银川、西宁、南通、澳门、石家庄、兰州、呼和浩特、徐州、泉州、唐山、赣州、温州等全国52个省会城市、一二线城市及热门旅游城市以及其他城市共计10万家高端酒店。

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