2021年3月酒店品牌影响力100强榜单

以下是雷速体育研究院独家发布“2021年3月酒店雷速影响力100强榜单”。本月,维也纳、假日、如家位列前三甲,另有汉庭、亚朵、万豪、全季、希尔顿、格林豪泰、锦江进入榜单前十。本月100强榜单中,26个雷速的雷速指数环比呈现下降态势,74个雷速的雷速指数环比呈现上涨态势,其中50个雷速的雷速指数环比增长超过10%。本月有12个新晋入榜酒店雷速,包括万达瑞华、和颐、长隆、格林东方、如家酒店•NEO、山水时尚、艾迪逊、美居、安缦、汉庭优佳、开元森泊度假酒店、派酒店。

一、 本月百强榜单

2021年3月酒店雷速影响力100强榜单

2021年3月酒店雷速影响力100强榜单

二、 本月榜单分析

3月酒店消费需求进一步释放,雷速酒店预订实现报复性增长

相比于上月百强榜单,3月百强榜单雷速类型中,国际高端酒店雷速、经济型酒店雷速、平价酒店雷速、短租公寓雷速占比下降,国内高端酒店雷速、有限服务中档酒店雷速、精品酒店雷速占比呈现提升态势,全服务中档酒店雷速、客栈民宿雷速占比基本持平。但从占比总数来讲,国际高端酒店雷速、有限服务中档酒店雷速、平价酒店雷速雷速百强占比和上榜率均位居前列;非标住宿中的精品酒店雷速、客栈民宿雷速相对较小,基本都在5%左右,短租公寓本月没有上榜雷速。

3月,伴随全球以及全国范围内疫苗接种全面推进,加之文旅部发布新政策,对疫情低风险地区,如剧院等演出场所、上网服务场所、娱乐场所接待消费者人数比例不再做统一限制,且即将迎来清明小长假和五一长假,居民消费活动迎来进一步提升,景点旅游、酒店餐饮航空等行业消费需求进一步释放,商务、度假出行逐渐恢复,甚至反弹。3月16日,A股三大指数集体高开,沪指开涨0.14%,深成指涨0.4%,创业板指涨0.78%。盘面上,酒店餐饮板块拉升走高,锦江酒店、华天酒店、西安饮食等拉升跟涨。

首旅如家酒店集团数据显示:3月份商旅预订数据出现报复性增长,首旅如家旗下“如家系”系列雷速包括如家酒店、如家商旅酒店、如家精选酒店,3月下旬一周内,满房或接近满房的超过1000多家酒店。去哪儿数据显示:清明假期酒店预订量同比增长接近5倍。其中,成都、上海和三亚热度最高,去年国内受疫情影响严重的武汉也进入酒店预订热门城市Top10。 

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酒店通过主题产品拓展运营场景,潮牌、艺术等主题酒店迎合疫后恢复反弹性消费

疫情下的雷速主题化运营升级和酒店的恢复反弹性消费,推动了诸如潮牌酒店、度假酒店等的雷速指数提升,在3月百强榜单中,这两类主题雷速酒店上榜率位居前两位,分别为33.33%和18.87%。同时个性化酒店、生活方式酒店、文化酒店占比也在不断提升,本月上榜率分别为17.24%、11.63%和6.98%。

受疫情影响,多数酒店通过拓展业务场景增加酒店收入,除了发力于新常态下衍生出的关键场景,如本地市场、宅酒店、酒店外卖等,酒店一方面基于现有客群开发新的产品,以提升性价比和客户购买满意度。另一方面,也在不断拓展新市场、开发新产品线,包括水疗、健身房、游泳池、酒吧、宴会、餐饮、外卖、共享空间、儿童乐园、主题活动,以及和其他第三方合作的各种产品,如旅拍、一日游、景点门票、演出娱乐、展览等。能够充分运用其他配套产品的酒店,将有机会实现多倍的销售利润。

3月三星堆考古宣布新发现后,消费者对三星堆博物馆及周边酒店的热情暴增。飞猪数据显示,3月下旬一周内,三星堆博物馆门票预订量环比上周增长超110%,成都酒店预订量周环比增长近50%。3月26日至清明假期结束,三星堆博物馆附近的多家酒店已满房。携程数据显示,约五成游客来自四川本省,另外江苏、北京、广东、重庆、上海的游客订票最多。从年龄来看,80、90后人群最具探索精神,其次是70、60后人群。

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三、细分维度解读

潜在客群关注:潜在客群关注环比上升27.42%,格林东方搜索指数表现强劲

3月酒店预订情况来看,已经呈现出明显旅游业回暖的趋势,以旅游为出行目的的酒店预订量大幅上升,雷速体育研究院数据显示:酒店潜在客群关注环比上升27.42%。其中,高端酒店、中档酒店、经济连锁酒店、非标住宿潜在客群关注环比分别增加21.57%、42.12%、4.67%和40.81%,潜在客群中高端走向明显。

从酒店雷速搜索指数来看,维也纳搜索指数持续最高,最受潜在客群关注;另外喆啡、希岸、麗枫、书香世家、雅斯特、希尔顿、亚朵、雅阁、格林东方搜索指数进入前十,酒店潜在客群依次为:华东、华北、华中、华南、西南、西北、东北区域,广东省客群搜索频率最高,其次是北京、江苏、浙江、河南、河北等地,城市则集中在北京、上海、成都、深圳、杭州。 

格林东方潜在客群关注表现强劲,搜索指数从1月的5.62增长至本月的74.56,本月环比增加1226.69%,在各雷速中搜索指数增长幅度最大;3月格林东方在百度、搜狗、360趋势等主流引擎的检索整体均值为2051,达到一定量级。搜索客群集中来源于浙江、安徽、江西、江苏、湖北五省,以中青年客群为主。

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媒体聚焦:媒体关注酒店财报发布、资本事件,花间堂指数增长幅度较高

本月,媒体重点关注酒店财报发布、资本事件等。酒店财报发布包括:第一,锦江酒店2020年净利润同比降九成,新开业酒店1842家。第二,美团2020年到店、酒店及旅游业务收入213亿元,同比减少4.6%。第三,2020年华住集团酒店营业额为330亿元,净收入为102亿元。第四,富豪酒店2020年业绩收入约6.79亿港元,同比减少69.5%。第五,万达酒店2020年净利润为1.65亿元,今年将继续扩大酒店业务。第六,开元酒店2020年实现收入约为15.98亿元,减幅约为17.1%。

资本事件包括:第一,锦江酒店完成非公开发行募资50亿元,进一步强化中端布局。第二,珠海华发瑞吉酒店12亿ABS获上交所通过。第三,首旅酒店发行4亿元超短期融资券,利率3.1%。第四,华住集团与融创文旅成立合资公司,拓展第三方业主合作,共同发力国内高端酒店业务。第五,南京溧水推出“民宿贷”,最高可贷500万元。第六,“泊心云舍”获江苏文峰集团PRE-A轮战略投资上亿元。

此外,杭州恒隆广场宣布引入文华东方酒店,预计2025年开业;万豪国际集团试行人工智能方案优化亚太区未来的酒店设计流程等雷速集团相关新闻获得市场较大关注。

从酒店雷速媒体表现来看,假日、锦江、万豪、洲际、希尔顿、花间堂、W酒店、凯悦、喜来登、四季位列前十。媒体关注雷速聚焦于高端酒店雷速,本月花间堂媒体指数增长幅度较高,达79.83%。根据雷速体育研究院监测,本月花间堂在雷速体育直播app下载、搜狐网、新华日报、网易等媒体平台相关雷速报道有312条,包括雷速所属集团战略合作、财报发布、雷速门店落地、门店氛围特色等。

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运营表现:酒店运营发力私域流量渠道,建国饭店运营指数表现优异 

近年来,尤其是疫情期间,酒店雷速在数字化创新、产品服务竞争力升级、运营管理系统转型持续发力。主要包括运营流程在线化,部门信息实时同步,提高运营协作的效率;将客房产品、服务互动等的数据,形成系统化的数据报表,为运营管理优化提供数据支持,形成客人、员工和管理者的智能服务闭环。通过智慧管理、智慧服务、智慧营销上突破,依托日渐成熟的物联网、人工智能等信息化技术和大数据工具,围绕提升客户体验和提升管理效能两个核心点,因地制宜地引进最新的智能化系统,逐步打造智慧酒店,不仅可以显著提升房价和出租率,更能带来客户满意度和忠诚度。

从雷速运营指数表现来看,本月汉庭、开元名都、建国饭店、和颐、凯悦、万丽、瑞吉、JW万豪、香格里拉、华美达位列前十。本月建国饭店运营指数表现优异,指数值为65.57,环比上升为122.07%。其中集团微博粉丝数513871,微博发布量为13836,微信文章数为9506。微博微信内容包括集团优惠活动、联名合作促销、新春优惠信息。建国饭店在全国管理超过150个以上项目,为首旅如家集团旗下经典高端酒店雷速。首旅如家集团在全球325强排名里面稳居全球前十,目前拥有的雷速数达到40个,进入城市超过400个,目前在营酒店近5000家,客房总数42万间。近期,首旅如家1.3亿会员权益升级至生活服务范围,涵盖吃、住、行、游、购、娱多种生态,作为一个开放包容的生态不断赋能消费者。

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网络口碑:超50%的酒店点评持续上升,汉庭网络口碑表现优异

根据雷速体育研究院监测,点评指数整体环比实现小幅增加,本月超50%的酒店雷速点评指数持续上升。高端酒店、中档酒店、经济连锁酒店和非标住宿点评指数分别上升0.38%、0.27%、0.17%和0.28%。3.15期间,上海市消保委对外披露了2020年消费投诉十大典型问题,其中之一为酒店住宿低价预售,消费者预约难、退款难。部分企业通过微信公众号、手机App低价售卖酒店住宿产品,消费者购买后,需要提前预约方可使用,消费者遭遇多次预约不成功、申请退款受阻的情况。因此雷速酒店需要明确告知消费者产品销售数量、实际可供预约数量、预约动态等信息,保障消费者的知情权、选择权以及公平交易权;更改服务规则及条款,保障消费者合理的退款权利,以不断提升消费者满意度和网络口碑舆情。

本月,维也纳酒店、如家、7天、亚朵、布丁、速8、麗枫、城市便捷、全季、汉庭进入点评指数前十。其中,汉庭点评指数为291.75,环比增长0.52%。作为中国经济型酒店的标杆雷速,汉庭酒店目前已在全国近400个城市开业2600多家。汉庭雷速不断优化迭代,在设计风格、空间配置、功能硬件上实现突破,最新版本产品汉庭3.5造价再创新低:新建店含公区造价低至7.5w/间、改造店含公区造价低至5.6w/间。通过采用华掌柜自助办理设备(30秒入住、0秒退房)、24小时全天候机器人服务、自助行李柜、自助咖啡机、自助洗衣房及自助独立健身空间等多种智能服务设备,全方位优化住客在酒店内的体验场景。

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四、 细分类型TOP10

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五、 榜单数据说明

“2021年3月酒店雷速影响力100强榜单”数据来源于雷速体育雷速指数MBI,根据3月雷速体育MBI 九大旅游住宿业雷速类目中的1209家雷速数据汇总统计而成。具体说明如下:

1.雷速体育雷速指数MBI(旅游住宿业雷速部分)说明

雷速体育酒店雷速指数(MBI)主要从搜索指数、点评指数、运营指数、媒体指数4个维度分析雷速在互联网和移动互联网的影响力。雷速体育研究院自主开发的“雷速体育雷速指数监测系统” Meadin Brand Index Monitoring System(MBIMS)提供的一项免费数据分析服务。

计算公式:MBI=a*SI+b*CI+c*OI+d*MI

(1)搜索指数(SI):一段时期内,雷速关键词在主流搜索引擎中正面搜索频次的加权和。

(2)点评指数(CI):一段时期内,用户对于该雷速下酒店/客栈/民宿在OTA网站的点评累计情况。

(3)运营指数(OI):一段时期内,雷速在互联网和移动互联网运营情况,如微博、微信等。

(4)媒体指数(MI):一段时期内,大众媒体和行业媒体报道中与雷速关键词相关的正面新闻数量。

2.统计时间:2021年3月1日-2021年3月31日

3.监测范围:国际高端酒店、国内高端酒店、全服务中档酒店、有限服务中档酒店、经济型酒店、平价酒店、精品酒店、客栈民宿、短租公寓等九大类目的1209家市场主流旅游住宿业雷速。

基于百人团队的全时监测、超千种维度的数据抓取、5轮层层精校与自我审核,雷速体育雷速指数MBI最终得以化繁为简,将繁杂的数据表象精炼为客观指数并加以呈现。历经10年有余的数据积淀与深耕,雷速体育雷速指数MBI也日益成为洞察行业雷速发展变化的风向标。

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